主管经理能力提升训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训对象企业内管理者课程收获1、透过管理者的能力分析，让主管经理认清自己的角色职责。 2、强化部属领导、培育与工作指导的能力，提升部门工作绩效。 3、加强主管经理人际沟通与工作协调能力，有效克服沟通障碍。 4、提升拟定工作计划的能力，掌握问题分析与工作改善的能力。课程大纲第一单元、管理者的角色职责1、定位“您”的目标与角色2、主管的承上启下定位3、主管应发挥的管理功能4、主管的工作内容5、有效发挥影响力6、主管应具备的技巧与能力7、如何避免管理上的陷阱与致命伤？8、主管所面对的管理与挑战！情境分析：我的下属主管张晓霞被其员工投诉！问题：张晓霞是合格的管理者吗？我如何处理才能争取多赢结果？ 第三单元、领导激励与培育1、核心人才的管理方式2、领导力与领导行为3、领导与员工绩效4、面对事实，解决问题5、向下负责6、领导风格及行为能力7、妥善运用职位权力8、有效领导五步骤情景分析：如何让员工卖命？问题：领导者如何有效发挥管理效能？第三单元、人际沟通与协调1、沟通的意义与模式2、三种沟通管道的比较3、沟通在管理上的功能4、人际沟通的四种媒介5、与上司沟通的技巧6、与部属沟通的技巧7、自我察觉与自我改善8、适时调整沟通的形式案例研讨：我和下属主管的冲突！问题：如何有效克服沟通障碍？第四单元：问题解决与改善1、问题的本质与表象2、问题的类型3、面对问题的正确心态4、思维习惯中的四个陷阱5、问题思考的逻辑6、问题分析与解决流程7、拟定计划的思维与原则8、问题解决的工具情境分析：刘经理工作任务分配的过程问题：工作分配中应考虑的因素总结与反馈（Q&A）