金牌团队训练营

讲师资历

课程目标

课程大纲

能促进发展。众所周知，目前企业的竞争已从过去的产品竞争、价格竞争等演变到人才竞争，只有拥有一批优秀而稳定的各类人才，企业才能谈及可持续性发展。而人才的竞争，关键是要打造一支优秀的团队。没有优秀的个人，只有优秀的团队。现代任何企业的运作与高绩效的取得是和团队的成功运作紧密相连的。 那么团队究竟是什么？在组建团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和各部门经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，针对高效团队建设、管理中团队领导、团队冲突、团队激励、团队沟通、团队信任等等最核心的几个要素，通过具体讲授、案例研讨、情景演练、现场互动、体验式实操等培训教学方式，使学员真正领会团队的重要性，团队建设的管理精髓，掌握相关的实用方法与技巧，并运用于自身工作中。课程大纲：一、深刻的团队认知1、运营商市场竞争下的团队优势分析2、高效团队发展的四个阶段3、高效团队的特点及表现形式4、团队建设中的障碍?个人英雄主义分工责任不清成员对立缺乏合作缺乏沟通消极的工作氛围缺乏责任感没有领导案例解析与任务挑战：力拔千斤二、高效团队的内部沟通技巧1、人际沟通模型2、有效沟通三大基础要素心态（自私、自我、自大）关心（需求与痛苦）主动（主动支援与主动反馈）3、内部沟通中应该避免的问题环节多自以为是有偏见不善于倾听缺乏反馈缺乏信任干扰过多4、处理好内部关系如何与上级沟通如何与平级部门沟通如何与下属成员沟通5、沟通的有效渠道建立个性问题一对一沟通共性问题会议沟通寻找合适的沟通载体6、高效内部沟通的三个技巧主动倾听简化语言给予反馈案例解析与任务挑战：传真机三、卓越的团队管理1、团队管理者领袖魅力的六种表现形式给员工参与的机会积极建立员工的自信心与责任心给员工学习与成长的机会处理好团队外的关系为员工提供创造业绩的机会做员工心中的实事2、团队管理者的四个职能计划组织领导控制3、让团队成员愿意追随你的管理艺术保持良好的心态倾听员工的心声鼓励员工谈自己莫误用身体语言向员工表达关心不要威胁你的下属提供方法+紧盯过程接受意见+共谋对策+给予尝试的机会从细节做起批评与表扬的艺术4、团队协作的基石—信任管理给你的成员授权建立充分的沟通渠道正直诚实清晰和一贯的创造积极的能量公共和互惠控制同意与不同意鼓励和指导共享信息5、团队冲突解决方案及策略竞争型策略回避型策略自我牺牲型策略妥协型策略合作型策略案例解析与任务挑战：七巧板、红黑大战四、团队成员的有效激励1、激励对于团队的意义人为什么需要激励？人类动力的源泉是什么？如何把“要他做”转变为“他要做”？2、激励三大理论解析需要层次激励理论期望值激励理论公平激励理论3、九大激励法则榜样愿景认可参与挑战看见持续按钮文化4、员工激励的十五个细节5、应该避免的六大激励误区金钱万能论内外有别论人民公社论拔苗助长论塑造完人论以偏概全论案例解析：你会给付精神薪资吗？唐僧的管理哲学：情感激励五、打造团队精神—协作的灵魂1、团队精神的内涵团队精神的基础——尊重个人、挥洒个性团队精神的核心——协同合作团队精神的最高境界——凝聚力2、如何打造团队精神营造相互信任的组织氛围在组织内慎用惩罚建立有效的沟通机制逐渐形成团队自身的文化特点人性化管理3、团队协作能力训练