新零售：重构大未来 崛起新零售

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一讲：新零售总览一、      新零售概念1、        马云的五新2、        真正的定义二、新旧零售区别三、新零售下用户特征 第二讲：线上和线下一、线下线下运营区别1、        购物动机区别2、        流程区别3、        购物决策区别4、        流量和转化率秘密5、        导购区别二、线上和线下未来融合趋势1、产品融合2、价格融合3、渠道融合4、促销融合5、组织内部融合 第三讲：新零售六大模式及案例（核心）一、      大数据零售案例：阿里旗下盒马鲜生、银泰、零售通、京东无界二、效率零售案例：小米三、精选零售案例：好事多、网易严选、阿尔迪四、社交零售1、社交零售崛起背后2、拼多多3、云集的运作五、体验新零售案例：胖东来、雕爷牛腩、孩子王六、场景新零售场景案例：无印良品、茑屋书店、国美、网易酒店 第四讲：新零售—便利店/无人店/办公室货架一、无人便利店市场1、淘咖啡2、苏宁体育3、缤果盒子二、办公室无人售货架1、为何无人售货架快速崛起2、潜力和挑战在哪里？ 第五讲：如何应对新零售一、新零售下的新模式1、选品2、引流（小程序、新媒体……）3、陈列4、销售5、客服6、售后7、…二、新零售下的关键点1、如何做人货场的数字化2、如何做好用户体验提升三、案例分析（金融、汽车……）