高效沟通的技巧

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一讲：认知篇1、 认识什么是沟通2、 沟通是所有工作正常推动的前提3、 对沟通主体——人的认识4、 工作生活中常见的心理现象分析5、 弗洛伊德对人的心理解剖图6、沟通从“心”开始第二讲：破题篇1、  沟通的铁定三定律2、  高效沟通的总原则3、  沟通的基本模型解析4、有效沟通四要素第三讲：技巧篇（一）听：主动倾听1、倾听的五个层次2、对“听”的解析3、积极倾听五步骤4、影响倾听的五大因素5、同理心倾听6、同理心倾听案例演练：劝说无效（二）问：提问的艺术1、为什么“问”比“说”更有说服力2、问话的两种类型3、有效提问表达之现场演练：扑克牌游戏（三）说：表达技巧1、有效表达的艺术与技巧2、说服别人的最高原则3、极具杀伤力的赞美方式4、有效沟通的基本步骤（四）看：洞察力的观察1、通过微表情洞察对方的心理2、肢体表现下隐藏的秘密第四讲：职场篇1、对上沟通的技巧2、对下沟通的技巧3、平行沟通的技巧第五讲：人际风格与沟通1、沟通的黄金法则与钻石法则2、四种类型风格的解析3、与不同风格沟通的原则