商务礼仪培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲一、商务礼仪作用1、礼由心生：态度＞技能，细节造就完美2、完善行为、提高意识，提升商务素养、和谐内外关系二、高端商务形象打造1、仪容仪表规范2、高端着装的TOP规则3、高端商务中的香水礼仪4、着装配色的技巧5、商务女性丝巾的妙用6、高端商务人禁忌的小动作三、高端商务谋面1、寒暄：必要但适可而止2、介绍：不仅表达尊与次3、握手：体现修养与风度（互动）四、高端商务往来1、商务接待2、商务宴请（1）餐桌文化的了解（2）餐桌话题宜与忌（3）品红酒的艺术（4）餐桌意外及尴尬处理3、庆典仪式礼仪五、沟通技巧1、交谈沟通艺术（1）了解客人/选择话题（2）适宜的套话与寒暄（3）沟通与谈判的禁忌（4）商务沟通中的忌语2、与下级的沟通（1）保持适当的距离（2）宽容是第一美德3、致词礼（1）餐桌致词与举止（2）庆典致词与举止（3）会议致词与举止