新零售培训课程《O2O线上线下新零售营销实战》

新零售培训课程《O2O线上线下新零售营销实战》

价格:联系客服报价

授课讲师:邓超明

讲师资历

培训时长 1
授课对象
授课方式 内训

课程目标

课程大纲

主讲人:邓超明老师开篇:新零售大势观澜:从电商到店商,本质与改变一、上马新零售,先搞清五个问题价值定义:新零售是个什么梗?价值发现:新零售能帮你实现什么?价值自省:旧零售与新零售的比较,优劣势价值再造:如何上马新零售?价值反思:电商、线下店在新零售里扮演的角色?案例分析:亚马逊Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店、三只松鼠的体验店二、新零售思维的七驾马车    (一)无界思维:打破线上线下、虚实之间的隔阂(二)网状思维:全网覆盖,消费者在哪里,网升到哪里,全员布网(三)生态思维:产品单点突破,共建、共享、共赢(四)场景思维:人、时间、地点、事件,未来已经到来(五)互动思维:全渠道反馈与互动(六)品牌思维:千古颠扑不破的真理,品牌影响广度、深度与兴奋度(七)定制思维:根据地域、职业、季节等多维度客户画象,提供产品快速定制。案例:7-11的C2B;虎都的新零售之路三、新零售的十种打法    (一)电商新零售:以电商为核心的新零售(案例点评:小米、韩都衣舍;淘品牌茵曼为什么大量关了线下店;裂帛的线下店长什么样)(二)店商新零售:以店面为核心的新零售(案例:优衣库的O2O)(三)从匿名消费到实名购买:会员+粉丝运营(案例:淘宝会员体验店、歌莉娅用粉丝撬动新零售)(四)购物环境的第三次革命(案例:就试-试衣间)(五)新技术特种兵:移动支付、在线订单、智能试用、VR等(六)多模式创新(买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店等,案例分析:武汉中百、胖东来)(七)借道新媒体营销,打赢新品牌战(40套电商全网营销兵法;电商品牌新定位;案例:三只松鼠线下体验店预约模式)(八)依托企业自媒体的零售战法(企业微博号、企业公众号等)(九)跨界联盟集合店打法(案例:银泰商业的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店)(十)超级IP崛起,建立以IP为核心的新零售生态圈(案例:迪斯尼、大嘴猴、+明星、+设计师、+卡通等)四、大兵团作战:新零售的十二大系统一个变与一个不变(产品服务商誉继续做好;经营思维方式工具渠道要变)(一)产品系统:向定制看齐(二)渠道系统(三)视觉系统(案例分析:布朗熊啤酒Bar)(四)概念系统(五)服务系统(六)成交系统(七)招商系统(八)话语系统(九)运营系统(十)资源系统(十一)制度系统(十二)创意系统案例分析:以纯休闲服饰的电商O2O挫折;茵曼电商O2O的打法)五、触点再造:新零售的营销网络搭建(一)一核驱动:电商平台的搭建与运营(案例:韩都衣舍、丹麦绫致)(二)新销售网络:新经销商、新合作模式、新互动机制(三)全网引流:设计全网客户引流系统,打赢整合精准营销硬仗(四)线上线下渠道营销闭环:三种搭建方式,天罗地网案例分析:海澜之家的线上线下O2O成功之处六、跑赢最后一公里:新零赢的销售网点怎么造?(一)实体店(销售网点)要做到的五种改变(案例:百安居的小店(二)店商+电商之战:销售网点如何用好电商、用好新媒体、网络引流。(案例:苏宁的全员微商、(三)联盟销售网点:最后一公里的游骑兵(四)引导指尖:移动销售的最后一公里(五)网络销售引导:网上商城的销售最后一公里七、机制扶上位:新零售运营体系的设计(一)从电商新零售到店商新零售的运营体系设计(二)渠道共赢生态:线上线下渠道的四种合作机制(三)协同作战:线上线下渠道的三种联动机制案例分析:盒马鲜生、来伊份、美特斯邦威的线上线下全渠道零售问题八、打造能征善战之师:新零售人的能力结构(一)赢在组织:如何设计新零售组织架构(二)如何打造新零售队伍:新能力结构(三)每一位个体都是一个关键点:业务人员如何优化自身能力九、破解新零售的五个困境(一)零售网点多,为什么卖不动货?(二)专门的团队运营网上商城,为什么不赚钱?(三)造好了线上线下销售渠道闭环,为什么客户增长依然乏力?(四)跑赢最后一公里,新零售需要什么新能力?(五)对接消费者的新零售人才,如何培养?十、趋势研判:哪些新零售业态可能生存得比较好?(一)主题特色类:Adidas的科技主题店、曼哈顿切尔西市场Chelsea Market的文艺范、京东智能娱乐体验馆JDSPACE(二)体验场景类:宜家家居、星巴客、Sephora的Sephora Beauty TIP Workshop等(三)生活方式贩卖类:诚品、茑屋书店、言几又、无印良品等。(四)意见领袖类:设计师品牌店、网红店等。(五)单点突破类:在某个渠道上做得非常好,其它渠道辅助,一超多强案例分析:红领的电商O2O创新