《有效沟通的技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲   如果说，在一个人的职业生涯中，有什么能力与专业技能具有更重要的地位，那么就应该是沟通能力。这个能力，却是最容易为刚毕业的大学生所忽视的能力，甚至很多人没有认识到，那是一种至关重要的工作能力。  企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。  请记住：如果你想让别人支持你，你就首先要让别人了解你并理解你，而沟通是惟一的方法。 课程内容：(简要版大纲，本课程为顾问式培训，即根据客户实际再制定具体培训方案)  沟通知识概述（沟通的定义及重要性/沟通的类别/沟通的原理）  为什么沟而不通（沟通渠道/语言表达不畅或缺乏技巧/55 38 7定律/情绪把控/未能客观理解对方）  沟通能力提升（开启、选择合适沟通渠道/良好沟通氛围/巧用语言艺术/重视非语言信息传递/运用同理心）  职场沟通理念及技巧如何向上司汇报/水平沟通/向下属推销建议的方法（中高层）