培训时长 | 1 |
授课对象 | 银行对公条线客户经理 |
授课方式 | 内训 |
日趋激烈的金融竞争中,客户已然成为银行同业间最关键的竞争焦点之一,同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移,谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额,进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。特别在经济下行周期,优质贷款户成为各行的必争之地。对公客户的争夺战不断上演。银行的角色,不是传统意义上的甲方和乙方,针对企业内部复杂的决策流程,客户经理应该有一套适合的客户开发方法。 1.把握国家经济发展脉搏,提前做好客户布局
第一讲:国家宏观经济走势
1.从宏观经济数据,看已经发生的宏观变化
2.去产能去库存对区域经济的影响
3.战略新兴产业中区域经济的位置
4.重大基础建设对区域经济的影响
5.核心城市外溢对区域经济的影响
6.银行未来的主要客户变化预测
第二讲:企业发展的多赢模型
1.本次经济转型为什么一定要从双创开始
2.企业的价值评估模型V=(X+Y)*Z*K
3.企业的价值成长模式
4.企业的产品特色模式
5.企业的规模化模式和互联网转型
6.企业的组织发展能力
第三讲:市场策划的基本概念
1.什么是市场活动策划?
2.常用的市场活动策划类型:
1)开发类、促销类关系类品牌类资源类
3.银行市场活动的现状和改善的空间
1)开发类和促销类偏多、基于产品的偏多
2)关系类、品牌类、资源类的活动偏少
3)短期活动多,长期循环活动少
第四讲:市场策划的要点
1.客户需求的详细把握
2.可用资源的发现与合作
3.活动步骤流程和行为表格
4.经费的评估和预算
案例分析:某市“某银行杯”创业者大赛
第五讲:开发类市场活动策划
1.以开发陌生客户或争夺他行客户为主的活动
2.活动要点:吸引客户进入我们的主场,减少客户经理陌生拜访的难度。
案例分析
活动策划练习
第六讲:促销类市场活动策划
1.以提高某类产品的市场覆盖率为目标
2.活动要点:买送赠、网点内、电话、微信,均可主动实施
案例分析
活动策划练习
第七讲:关系类市场活动策划
1.以提高与客户个人的关系为目标,突破人际隔阂
2.活动要点:回馈、聚焦互动、避免销售
案例分析
活动策划练习
第八讲:品牌类市场活动策划
1.以提高银行在某地区的品牌知名度
2.活动要点:曝光率、品牌转移度、事件持续时间
第九讲:资源类市场活动策划
1.以与某区域的长期战略目标结合为目标,长期结合吸收资源
2.活动要点:战略目标的锁定确定合作伙伴、媒体
案例分析
活动策划