赢在思考——问题分析与解决

讲师资历

课程目标

“你不能用旧的思维方式却想要得到新的结果”——爱因斯坦 我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。 问题是：我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时，实现快速沟通以充分有效地利用团队的力量呢？我们所需要的是一个在思维层面进行交流的模型或者模式，其实他也是一种语言，一种让不同的思维之间进行交流的语言。《赢在思考——问题分析与解决

课程大纲

模块一、情景分析  
核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。  
Step1. 你关注的关键问题是什么？  
Step2. 关注焦点可以区分、细化吗？ 
Step3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？ 
Step4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？  
5.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习    
模块二、原因分析  
核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。  
Step1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？ 
Step2. 比较的事实是什么？  
Step3. 如何辨别独特的差异与变化？ 
Step4. 如何确定最佳的比较方法？  
Step5. 如何辨识及检测可能的原因？  
Step6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因？ 
Step7. 选择最可能原因  
8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习    
模块三、决策制定  
核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案。  
Step1. 您想决定什么？您决策的标准是什么？ 
Step2. 阐明决策目的 
Step3. 确定决策的标准，风险的评估、权衡  
Step4. 预先审视潜在问题并予以处理  
Step5. 与标准相比较，您的替代方案是什么？  
Step6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？  
Step7. 做出决策  
8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习     
模块四、计划分析：  
核心：预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。  
Step1. 希望的最终结果是什么？  
Step2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？  
Step3. 确定必要的任务、职责及时限。  
Step4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。 
Step5. 发生问题的原因是什么？  
Step6. 怎样预防问题与增加可能的机会？  
Step7. 应急方案是什么？  
Step8. 您充分利用机会的打算是什么？  
Step9. 何时启动应急方案？  
10.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习