《礼赢职场之职场办公礼仪》

讲师资历

课程目标

没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而职场礼仪教育是一个人在工作进程中必不可少的重要内容。礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。 自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪

课程大纲

第一讲、职场形象篇
一 职场社交之印象
1 职场形象塑造之意义
1）“55783”规律
2 职场形象之仪容礼仪
1）头发标准
2）男/女面容（妆容）
3）指甲要求
二  职业形象之TPOR
1男士/女士着装规范
2 配饰要求
1）领带 
2）丝巾
3） 首饰
4）鞋袜标准
第二讲、职场礼仪仪态篇
一  无声的语言
1 表情
2 礼貌之微笑
1）微笑的魅力
2）微笑的作用
3）微笑的要素
3 视线表达应用
1）视线的尺度
2）眼神及微表情表达
二、 职场礼仪之仪态举止
1 接待之态
1）客户交谈之站姿礼仪
2）自信阳光走姿礼仪
3）礼貌问候点头礼
4）得体大方坐姿礼仪
5）客户拜访引导礼
6）合作诚意握手礼
7）谦虚礼貌名片礼
2 专业得体“请”之礼仪
1） 入座礼仪
2） 奉饮礼
3） 递接礼
4）诚意表现送客礼
a 致意礼仪
第三讲、商务拜访与接待
一 、迎来送往电梯礼仪
1 职场乘电梯礼仪
2 客户接待乘扶梯礼仪
3 客户接待之楼梯礼仪
二、客户接待乘车礼仪
1 乘车礼仪之位次
2 车况与车境
三 职场接待之用餐礼仪
1  中餐
2  西餐
四、职场办公室礼仪
1 敲门礼仪 
2 共享空间礼仪
3 办公区域个人管理
4 会议室礼仪
第四讲、职场人际沟通篇
一 人心的距离
 小游戏：沟通的力量
二 职场沟通误区
1 游戏启发 （a4）
2 游戏传达  （语言）
1）游戏启发与感悟
3 沟通如何达到目的执行？
4 高情商表达
三 职场沟通之看、 听、 说应用
1）如何看 如何说
2）看什么 说什么
3）怎么听 怎么说
四 职场通讯礼仪
1 电话礼仪
2 微信社交app礼仪
3 电邮礼仪
没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。
  自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。
一  接待场景模拟
二 示范纠偏 总结
拍照留念