流量客群的营销提升与工具制作——效率为王

讲师资历

课程目标

近年来，随着信贷生息资产增长乏力，银行中收越来越依靠零售业务，产品营销也越来越受到重视。网点不仅要求全员提高营销技能，实现无差别营销，同事针对不同的产品和服务，需要配备不同的营销工具和方法。厅堂作为银行的门面和营销阵地，是与客户建立联系，并完成销售的重要环节，如何经营和管理好网点的厅堂是很重要的一门课程。 网点厅堂布局如何有规律布置，厅堂活动如何有计划组织，营销活动如何有步骤开展，从而保证在厅堂给客户最好服务的同时完成银行考核的各项指标，实现银行与客户之间的共赢。本课程基于以上目标的达成，为银行一线营销

课程大纲

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练
课程大纲
导引：触点式营销
第一讲：打造厅堂触点营销
一、厅堂营销做什么？
1. 厅堂是什么
1）网点对外形象的“门面”
案例：网点3个月存款从1.2个亿降到6000万
2）网点联动营销的“阵地”
案例：理财经理网点沙龙主持，全身颤抖实录
2. 厅堂做什么
1）服务为本
2）营销为重
案例：一条官微告诉你，厅堂服务与营销的关系
二、如何做好厅堂营销
1. 厅堂营销流程
1）营销流程介绍
2）无差别营销
案例：网点同时来了两个客户，该营销谁？
2. 厅堂营销的三个标准
1）联动是基础
2）统一是标准
3）数据是支撑
案例：一个标杆支行长的自白
第二讲：无声的营销——助力销售的厅堂布局
一、优化硬环境——厅堂布局
1. 厅堂动线和物理布局原则
案例：5个网点的外观与厅堂布局实例分析
2. 营销导向的厅堂氛围营造
1）布局三提示
2）布置三合一
案例：神奇大白板，助力新员工20分钟搞定保险期交
3）聚焦实战的厅堂辅助工具
案例：产品荧光板宣传、明白纸设计
互动：动手做——明白纸/荧光板制作
二、强化软实力——团队联动
1. 实战型早会——氛围演练两不误
1）随机产品演练
2）销售要点提示
案例：某城商行网点早会的两次关键变化
2. 活动量管理——改进技能薄弱点
1）关注重点环节
2）改善薄弱环节
案例：经验分享与情景演练
3. 多岗位配合——打造营销流水线
1）全员营销
2）联动营销
案例：20分钟拿下5款产品的厅堂联动
第三讲：有声的营销——简洁高效的产品营销
一、厅堂营销的现状
1. 产品营销的共性与特性
1）共性：关于客户、产品、过程与结果
2）特性：是可要记住的两大前提
2. 营销公式
1）营销结果=营销成功率*营销次数
3. 营销的4大痛点
1）说不清
2）没准备
3）不敢讲
4）各自说
二、厅堂一对一高效营销——“1-3-6”的原理应用
1. 一句话开口
2. 三个卖点展示 
案例：同一个客户同一款产品，成交金额多10倍
3. 六个拒绝处理
案例：理财经理2周成交11单复杂期交的秘诀
三、厅堂营销的有效话术——工具制作
1. 话术举例
1）存款话术
2）保险话术
3）基金话术
互动：动手做——产品话术制作
2. 话术设计三部曲
一部曲：学产品、打草稿
二部曲：开小会，定初稿
三部曲：勤实战，出终稿
四、厅堂一对多的营销
1. 厅堂微沙的好处
1）批量化营销
2）连贯性输出
3）实战型培养
2. 厅堂微沙流程
1）厅堂微沙事前准备——主题选择与内容选定
互动：动手做——产品营销厅堂微沙主题讲稿编写
2）厅堂微沙事中互动：七步流程与互动把控
互动：开口讲——产品营销厅堂微沙分组演练
3）厅堂微沙事后跟进：客户跟进与自我提升
课程收尾
1. 回顾课程、构建本次课程的学习地图和行动方案
2. 答疑解惑、结语