培训时长 | 2天,6小时/天 |
授课对象 | 1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位 |
授课方式 | 内训 |
我们的财富在增加,但幸福感却在下降;我们拥有的越来越多,但快乐却越来越少;我们沟通的工具越来越好,但深入的交流却越来越少;我们认识的人越来越多,但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时,也在收获数倍的压力! 过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠,重度焦虑,人格障碍,精神分裂症,甚至引发自杀等恶性事件,严重影响公司的正常高效的运营; 据调研报告显示的国内5000位职业经理人中, 其中70%有较高的职业压力,其中的40% 有“严重的负面情绪” 和失眠,而50%的雇员感到压力和衰竭,2/3 的员工压力与工作
导语:日常工作生活中的压力面面观
1. 现代生活状态素描:累死了,烦死了…..
讨论分享:日常生活的压力来源,如何应对?
第一讲:揭开心理压力的神秘面纱
1. 压力的自我评估(现实压力 vs. 理想压力)
2. 情绪压力管理的悖论:控制压力 vs. 拥抱压力?
3. 情绪压力与工作绩效、职业倦怠的关系图
第二讲:情绪减压管理五法宝之见解拆招(问题解决法)——洞悉人性,改善沟通障碍
心理学模型:贝克认知理论模型
影视案例:如何面对情绪失控的上司?(学习管理上司)
1. 职场沟通需要因性格不同而不同吗?
2. 认识四种基本沟通风格
DISC行为风格测试:认识自我
3. 认识DISC的四种基本沟通风格
4. 识别他人DISC行为风格:重要他人
5. 尊重并接受不同的行为风格
6. 如何自我调适,以适应对方的沟通风格进行有效沟通?
7. 管理上司:掌握不同行为风格的沟通策略
影视赏析:狄仁杰 vs. 武则天
角色扮演:如何面对四种行为风格的领导?
8. 下属相处:掌握不同行为风格的沟通策略
影视赏析:五虎上将(诸葛亮——关羽)
角色扮演:如何面对四种行为风格的下属?
9. 同事相处:掌握不同行为风格的沟通策略
影视赏析:猪八戒——悟空vs. 沙僧
角色扮演:如何面对四种行为风格的同事?
10. 职场沟通需要因性别而不同吗?
11. 男人来自金星,女人来自火星
12. 情绪管理之沟通风格:婚姻忠告
关注点:行为本身、人格、态度?
13. 如何自我调适,以适应对方的沟通风格进行有效沟通?
第三讲:情绪减压管理五法宝之乾坤大挪移(思维认知调适)——6秒钟情商肌肉修炼
1. 情绪压力的ABC理论
案例讨论:公园座椅,逛街
心理学实验(视频):观察力
2. 情绪与大脑的认知模式关系
选择积极的改变:调适后的反应Response (TFA表格)
两人小组演练:6秒钟TFA调适法
3. 何为同理心?
体验活动:感受对方传递的感受(两人小组)
道具演示:同理心
4. 训练同理心思维的四步曲
影视案例:引发共鸣的领导者
5. 情商影响力的三大因子:尊重、接纳、同理心
6. 同理心管理哲学及相关能力训练
影视案例:狄仁杰与武则天
7. 认识和了解你的上司
8. 维护和包装你的上司
9. 同理心与上司沟通,争取资源和支持
10. 积极向上表达思想,避免矛盾
影视案例:荧玉与变法(大秦帝国)
角色扮演:感受领导的感受
11. 尊重接纳你的上司
12. 正确定位自己,避免对上司的威胁
案例讨论:如何管理自己的上司?
第四讲:情绪减压管理五法宝之——忘情于江湖(情绪管理)
1. 觉察当下的情绪状态
体验活动:情绪地图标签
2. 情绪是天生的吗?
影视赏析:情绪是如何产生的?
3. 情绪减压管理
4. 解析愤怒
心理学现象:踢猫效应
演练分享:正念观察(超容易)
1)觉察敌意心态——愤怒的根源
2)战敌意心态(学会感恩,建立社会责任感)
3)愤怒宣泄谬论
4)具体的方法探讨:合理表达感受
5. 舒缓焦虑
6. 管理忧郁
1)抑郁的症状表现
2)战胜抑郁的方法探讨
7. 情绪可控吗?
剖析情绪难以控制的生理根源:三重大脑模型
8. 如何防止情绪绑架Emotion Hijacking?
影视赏析:路怒症
6秒钟情商模型:6秒钟暂停
头脑风暴:6秒钟暂停的方法
9. 情绪压力管理之:腹式呼吸法
10. 情绪压力管理之:正念呼吸法
11. 情绪压力管理之:书写疗法
12. 情绪压力管理之:罗列清单法
13. 情绪压力管理之:感恩人生法
心理学实验:疤痕实验
第五讲:情绪减压管理五法宝之——超然于身心(深度放松法)
1. 为什么在工作繁重时容易情绪失控?
心理学模型:压力应激Stress反应
体验活动:深呼吸(腹式呼吸法)1:4:2
体验活动:肩式呼吸法(能量瑜珈)
体验活动:催眠体验
体验活动:午间冥想放松
体验活动:健身气功操
第六讲:情绪减压管理五法宝之——逍遥自在行(行为减压法)
体验活动:Write down “典型的一天”
1. 标注:滋养Nourish,消耗P(Arrow)
2. 有何发现?(两人小组)
3. 如何来照顾好自己?(改变旧模式的可能方式)
4. 滋养活动的两个种类
1)愉悦感Pleasure,
2)成就感&掌控感Mastery
5. 心理学模型:耗竭漏斗
6. 自我滋养行为:从事健康愉快的活动
行为减压法(53种减压方法参考)
小结(实践与应用)Q & A