“创客”心态培养和塑造

讲师资历

课程目标

在残酷的市场竞争中，企业不断地面对来自国际和国内同业的竞争冲击，生存竞争力究竟该在哪里着手？归根到底是一个字——人！然而在当前“新常态”下，用工成本越来越高，员工的凝聚力越来越涣散，员工对企业的忠诚度越来越低，大多数以利益为重，一切向前看，基于这两点，企业应该如何转型？如何转变员工管理的模式，变得尤为重要！2015年张瑞敏在2015年互联网模式创新交互大会上首次提出“人人创客，引爆引领”的理念，就是希望转变员工“天生天养”的管理理念，变成“自身自养”的平台管理模式，这对员工对企业都提出了新的挑战，但无疑是

课程大纲

引言：什么是“创客”

2015年张瑞敏在2015年互联网模式创新交互大会上首次提出“人人创客，引爆引领”的理念，就是希望转变员工“天生天养”的管理理念，变成“自身自养”的平台管理模式。

第一部分 企业为什么要“人人创客”？

一、人人创客，是企业转型的必要条件：企业从管控型组织变成投资平台

1、时代的变迁，不成为创客就没有办法生存

2、“以人为本”的最终目的是让员工自主创业

3、“人人创客”为企业发展注入新的活力

二、人人创客，是员工自主发展的有利机遇：从执行者向创业者转型

1、从被动地驾驭到主动经营的必然趋势

2、优秀人才得以脱颖而出

3、员工们生存技能的锻炼和提升

第二部分 企业要实现“人人创客”的条件

1、分权：决策权、分配权、用人权的彻底让渡

2、制度：建立狼性化的考核制度

3、能力：员工自助创业的素养和能力

4、文化：形成人人自愿的创业文化

第三部分 企业员工成为“创客”的基本心态

一、“创客”心态之——承担责任

1、你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！

2、责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失最大？

3、站在组织的角度想问题，你的成功随即展开

5、放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！

6、努力让自己在团队中成为不轻易被人取代的人

二、“创客”心态之——坚持付出

1、职场成功的秘诀：热爱工作坚持到底不找借口

2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？

3、工作就是你的方向，投入越多，收获越多！

4、获得晋升和提高收入的秘诀——提供物超所值的服务！

5、心理测评：“创客“分三种类型：红苹果青苹果烂苹果，你是属于哪一类？

6、寻找薪水以外的东西，你将会获得更多！

三、“创客”心态之——绝对执行

1、短片分享：西点生活

2、服从是执行的基础，没有服从就没有执行，服从是成长最快的秘诀！

3、服从是领导之母，不懂得服从就不会领导！

4、执行是工作的最基本道德，执行成就自己

5、结果导向：只看功劳，不看苦劳

四、“创客”心态之——团队合作

1、成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己

2、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？

3、视频分享：海豚！

4、合作是一种境界，如何打造合作团队（团队沟通“三多三少”）

5、与客户、同事及团队共赢

6、善于沟通：当面开口，当场解决

五、“创客”心态之——凡事感恩

1、为什么要感恩？－－“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切，凡事感恩

3、案例：感恩的福报

4、感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多

5、养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的

六、“创客”心态——终身学习

1、不学习的员工是银行最大的成本,失掉客户的“杀手”!

2、专家才是赢家---客户信赖的是最专业的客户经理！

3、组织和个人成功的速度与这个组织和个人学习的速度成正比！

4、讨论：工作抱怨回报太少的真正原因是什么？

5、学习改变命运、心态与行动成就未来！

第四部分 企业员工成为“创客”的基本性格特质

一、你是一名合格的创客吗？

（一）兴趣锚——发展要从兴趣起步

1、你热爱的兴趣是什么？

2、你的企图心有多大？

3、为什么没有坚持？

4、你到企业来工作为了什么？

测试工具一：工作动机测试表（找到员工到你企业来工作的真正目的）

（二）性格锚——岗位要适合自己的性格

1、你的性格是什么？

2、你喜欢你现在的工作岗位吗？

3、如何找到与你性格相匹配的工作岗位？

测试工具二：性格色彩测试（找到与员工性格匹配的岗位）

4、不同性格人的表现

（1）红色性格的特点

（2）蓝色性格的特点

（3）黄色性格的特点

（4）绿色性格的特点

5、不同性格的人匹配什么样的岗位

6、不同性格的人如何在团队中发挥优势

（三）能力锚——工作要发挥自己的特长

1、你最擅长的技能是什么？

2、你的技能在工作中是否有发挥？

3、如何让你的工作技能得到发挥？

工具测试表三：优缺点测试表（找到你和他人对你特长和优缺点的评价）

二、一名合格的“创客”所需具备的性格特质

（一）根性与能力：塑造领袖人物的两把宝剑

1、职业化心态与操控能力

2、性格决定命运

3、能力决定成败

（二）“创客”性格特质之一：沉稳

今古论证：康熙与崇祯

“沉稳树”根性分析

1、沉稳的人，遇到公司危机不会惊慌失措

2、沉稳的人，面临有人“叛变”不会一筹莫展

3、沉稳的人，碰到市场逆转不会无计可施

4、沉稳的人，面对重要的投资决策不会草率从事

沉稳如何磨砺

1、不要随便显露你的情绪

2、不要逢人就诉说你的困难与遭遇

3、征询他人意见前先思考，但不要先讲

4、不要一有机会就唠叨你的不满

5、重要决定尽量与人磋商，至少隔夜再发布

6、走路与说话不要慌乱

（三）“创客”性格特质之二：细心

今古论证：女皇武则天

“细心树”根性分析

1、细心的人，不会空喊目标和口号

2、细心的人，产品与服务不专业、不内行

3、细心的人，在竞争中不会总是后人一步、低人一档

4、细心的人，在执行过程中不会看不出破绽与漏洞

细心如何培养

1、对身边所发生的事情，常思考其因果关系

2、对做不到位的执行问题，要发掘其根本症结

3、对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议

4、养成有条不紊和井然有序的习惯

5、经常去找别人看不出来的毛病或弊端

6、随时随地对不足的地方“补位”

（四）“创客”性格特质之三：胆识

今古论证：秦始皇与成吉思汗

“胆识树”根性分析

1、有胆识的人，在需要力排众议时不会瞻前顾后

2、有胆识的人，发现百年难得一遇的机会不会犹豫不决

3、有胆识的人，对于不能再用的人不会一再容忍

4、有胆识的人，在应该果断处置的当下不会畏首畏尾

胆识如何铸就

1、不要常用缺乏自信的词句

2、不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事

3、在众人争执不休时，不要没有主见

4、遇到不公不正、不仁不义之事，不要一味沉默

5、面对自视甚高的干部或员工，注意其逾越举动

6、不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思

7、对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己放胆一搏

（五）“创客”性格特质之四：积极

今古论证：汉武帝刘彻

“积极树”根性分析

1、积极的人，做任何事情都不会欠缺主动

2、积极的人，将计划付诸实施时不会半途而废

3、积极的人，在事情不顺的岔口不会无力扭转形势

4、积极的人，被人赏识时不会表现平平、错失机会

积极如何建立

1、每天做一件实事

2、找一两件无论如何都要坚持的小事

3、计划开始实施时，要常想有没有更进一步

4、部门或公司士气低落时，表现得阳光乐观

5、做任何事情都要用心，因为有人在看你

6、事情不顺时重新寻找突破口

（六）“创客”性格特质之五：大度

今古论证：齐桓公小自

“大度树”根性分析

1、大度的人，不会刻意打压不同的意见与声音

2、大度的人，为其卖命的手下不会纷纷出走

3、大度的人，受过其恩惠的人不会见死不救

4、大度的人，在春秋战国的市场中不会到处树敌

大度如何修炼

1、不要刻意把本是伙伴的人变成对手

2、对别人的小过失、小错误不要斤斤计较

3、将佛法中的“三施”作为学习范本

4、避免权力的傲慢和知识的偏见

5、任何成果和成就都应与人分享

6、必须有人牺牲或奉献时走在前面

（七）“创客”性格特质之六：诚信

今古论证：唐太宗李世民

“诚信树”根性分析

1、诚信的人，在道德缺失的社会中不会随波逐流

2、诚信的人，品牌价值不会突然崩塌

3、诚信的人，永远不会缺少老客户

4、诚信的人，不管做什么都不会靠不住

诚信如何树立

1、做不到的事情不要说，说了就要努力做到

2、虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在嘴边

3、针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善方法

4、停止一切“不道德”的手段

5、耍弄“小聪明”是从诚信向不诚信的过渡

6、除了“劳动模范”，更应该推选“诚信模范”

7、产品或服务的诚信代价就是品牌成本

（八）“创客”性格特质之七：担当

今古论证：宋神宗赵项

“担当树”根性分析

1、有担当的人，出现任何问题都不会怕事

2、有担当的人，在一片慌乱时不会临阵脱逃

3、有担当的人，不会粉饰太平

4、有担当的人，手下犯错时不会推卸责任

担当如何打造

1、检讨任何过失，先从自身或自己人开始反省

2、项目结案后，先审查“过错”再列述“功劳”

3、认错从上级开始，表功从下级启动

4、着手一个计划，先界定清楚权责

5、对“怕事”的人或组织要挑明说

6、对勇于承担责任造成的损失，公司应该承担