马平霞讲师

主导宝能集团“四个一导师带教项目”：筛选及培养导师4021人，辅导员工14227人，完成集团及板块导师辅导全覆盖：一套制度（《导师管理办法》）、一个平台（导师线上管理系统）、一套流程（导师辅导流程）、一项赋能项目（导师培养项目）及系统导师带教文化落地工作。 主导宝能集团内训师体系建设项目：通过 TTT （通用讲师）、M-TTT （管理讲师）、N-TTT （新员工讲师）、P-TTT （专业讲师）、E-TTT （微课讲师）五个项目细化讲师类型，搭建讲师赋能体系，共计培养讲师563名，赋能业务，组织讲师大赛，促进内训师间的技能切磋。 主导招商物业在岗员工回炉项目：对公司四大业务岗位在岗员工分层级、分岗位回炉培养，采用理论培训、技能实操、日常行为考核，客户回访、知识竞赛、特色展示等方式，平均培训满意度为98.2%，最终实现客户满意度较年中平均提升1.2%。 主导宝能集团新员工培育项目：建立新员工（校招/社招）培育标准化体系，输出《校招新员工培育全流程》、《社招新员工培育全流程》、《新员工入职培训交付 SOP》3套标准，《新员工成长手册》、《新员工共创工作坊》2个工具，培养新员工讲师30人，导师4021人，培养社招新员工3万余人，校招新员工2000余人。