宋海峰讲师

担任银行信用卡中心团队经理时，负责部门经理团队建设、综合能力提升等培训；中心全体员工信用卡知识、销售技巧、商务礼仪、塑造阳光心态等培训；新员工入职培训。独立研发课程，并结合实际工作中遇到的问题，真正做到有效培训产出业绩。 担任上海明德学习型组织研究所青岛分所项目经理时，参与中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、中信银行、青岛银行、恒丰银行的厅堂服务营销、文化建设、新员工综合能力提升和服务规范项目。负责网点服务技能提升，规范化服务辅导，柜面礼仪、服务礼仪、阳光心态培训。获得银行领导的高度评价与认可，为网点负责人、大堂经理等全员进行轮训，培训学员共计3000多人。 部分培训与咨询案例：  山东某邮储《信用卡外拓项目》 项目组前期与行领导确定好信用卡活动方案，并制定有效的PK竞赛方案，以赛带训，以赛促学；理论结合实践，充分调动了全行的积极性。  山东某商业银行《效能提升项目》 此项目为5天5夜的辅导，担任项目顾问一职，主要负责对“网点综合效能提升”的打造。项目导入后，网点人员的营销氛围有了非常显著的提高，网点管理层对网点的管理方向及思路受到启发，网点业绩也相应得到显著提升。  山东潍坊农商行《网点营销效能提升》 设计主导全辖3期12家标杆网点训练，分别从服务基础建设、营销技巧训练、活动设计组织、网点岗位梳理、存量客户分析、电话邀约技巧等方面开展辅导。项目期间实现电子银行外拓成果，单周完成全年电子银行新增任务。高端客户沙龙活动，联合商户共同开展，为客户忠诚度建设提供大量支持。分行领导高度好评，连续选定3期导入。  常德某农商行《网点营销效能提升项目》 经过详细的调研走访，老师针对性的规划出辅导方案，即从全员营销意识、营销技能、营销协作、营销管理四个方面入手，针对每一个环节设计了相应的课程和工具，取得了客户高度认可。  浙江某交通银行《零售业务开门红项目》 担任项目顾问，厅堂营销现场辅导，网点沙龙活动通关，主题沙龙活动策划。打造厅堂营销氛围，帮助网点提升营销意识、营销业绩和营销技能。  广东某中国银行《淘金大作战项目》 连续十天的辅导，员工从被动的态度转变为积极营销，从漠不关心到主动营销，互相鼓励冲刺并努力完成任务指标；从厅堂营销到存量挖掘，再到外拓增量，沙龙活动的辅导、跟进和复盘。帮助网点在分行提升了业绩排名，从倒数上升了19名，获得行方领导的高度认可！  贵州某农商银行《普惠金融外拓项目》 三个网点同时辅导，根据不同的网点情况，针对性的进行指导，带领客户经理进商圈、走企业，通过外拓营销流程梳理、外拓营销技巧、后续电话跟进和客户管理，一对一的走访辅导，技能方面得到了很大的提升。项目结束后获得行方返聘。  湖南某邮储银行《生态版图精准外拓项目》 通过五天的外拓辅导，提升了客户经理的营销技巧和意识，从原来的推销模式转变为顾问式营销，老师现场示范教学、纠偏，每一个客户案例进行问题分析，现场总结，帮助学员提高了营销成功率，提升了营销信心。  海口某银行海甸支行《网点服务营销提升项目》 担任咨询顾问，主要从厅堂客户识别转介、柜面服务营销七步法以及存量客户识别这几个核心流程进行辅导；对CRM系统客户进行客户分析，指导系统的有效运用，重塑客户服务流程规范。  绵阳市商业银行《服务营销一体化项目》 针对每家网点制定一点一策营销方案，梳理厅堂和外拓营销流程，建立网点有效的绩效考核办法，提升网点厅堂营销意识、技能的同时，导入网点绩效管理理念和工具，帮助网点实现效能的综合提升。  内蒙古农行多家分行《春天行动全面营销》 负责省行2家分行共6个网点的春天行动项目策划与跟进实施。重点以网点存量客户为依托，实施电话邀约、面谈营销；主题沙龙，活动营销；商户联盟，场外营销等重大营销策略。在春天行动激励方案支持中，现实存款增速提升8倍、产品业绩爆发输出。