吴娥在长沙市讲授内训《体验制胜——打造“客户体验为核心”的服务型团队》_吴娥讲师授课案例-师资团队_师资力量_内训讲师

高级客户服务管理专家吴娥老师于2020-12-23 00:00:00在长沙市岳麓区湖南大学(财院校区)为保险行业讲授内训《体验制胜——打造“客户体验为核心”的服务型团队》的课程，为期1.0天的课程受到了企业领导的高度认可及学员的一致好评！吴娥老师擅长服务营销/投诉处理/高效沟通/服务礼仪等领域研究，吴娥老师10年高级服务管理经验 8年电力/通信/银行/医疗行业员工培养及服务培训经验 AACTP国际行动学习促动师中电传媒教育培训中心资深导师连续3年担任四川移动/四川电信主评审官四川大学/电子科大MBA职业发展规划导师曾任：康弘药业集团（主板上市）战略部品牌经理曾任：蓝光发展控股集团（主板上市）培训学院高级发展总监曾任：美国茁悦口腔医疗集团商学院院长吴娥老师的主讲课程有《服赢未来-服务意识与服务沟通实战》,《解密沟通-高效对话》,《由兵到将-新晋管理者成功转型修炼》吴老师是一位实战型讲师，拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验，曾为中电传媒、河南电力、内蒙古移动、成都电信、四川建行等讲授《营销及服务技能提升》《转诉为金-用心服务，沟通降诉》《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》等培训课程，课程返聘率达85%，其中，成都电信连续采购8期，后被四川电信连续采购12期。累计授课320余场次，培养学员高达10000余人次，客户满意率达95%。 →在康弘药业集团任职期间，为药业学术代表、药店店长进行《大客户营销》《门店导购》等课程培训，并研发《专业沟通技巧》《营销高手训练营》等课程，助力销售人员销售业绩同年增长16%，受到公司高层和学员的高度好评。 →在美国茁悦口腔医疗集团任职期间，针对销售、服务岗开发《礼赢客留—直击客户体验的服务礼仪》《客服咨询师的专业沟通技巧》等16门课程，并为企业完成25门精品商业课程的对外输出。

吴娥在长沙市讲授内训《体验制胜——打造“客户体验为核心”的服务型团队》

吴娥

吴娥老师6月23号给中国移动通信集团讲授《营业员服务营销能力提升》课程圆满结束！

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【吴娥老师】4月7号受邀给某企业11家分公司讲授线上课《Nps驱动用户极致体验》圆满结束！

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【吴娥老师】10月13-15日受邀为甘肃张掖供电公司讲授《双碳目标下供电公司数字化转型》圆满落幕！

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