张琪润在安阳市讲授内训《银行服务礼仪》

浏览次数:631   2020-12-24 00:00:00   

专业服务品质推进培训专家张琪润老师于2020-12-24 00:00:00在安阳市龙安区安阳市洹水湾国际大酒店为银行行业讲授内训《银行服务礼仪》的课程, 为期1.0天的课程受到了企业领导的高度认可及学员的一致好评! 张琪润老师擅长 商务礼仪/商务接待/服务礼仪/服务设计/银行礼仪/职业形象/职业素养/面试技巧/形体礼仪培训 等领域研究, 张琪润老师11年一线客户管理工作经验 中央广播大学工商管理学士 IPA国际认证协会礼学专家委员会委员 韩国K-beauty持久定妆大赛评委 成都航空学院特聘礼仪讲师 国际注册专业礼仪人才测评中心高级礼仪培训师 曾任:中国国际航空公司 洲际乘务长 曾任:蓝蒂蔻国际 培训中心总监 现任:比蓝国际形象设计有限公司 执行经理 张琪润老师的主讲课程有《优质服务礼仪与沟通技巧》,《航空服务职业素养与服务意识提升》,《礼赢商运之高规格商务礼仪》,《职业形象与化妆技巧》,《银行网点标准化礼仪》,《职业素养成就卓越人生》,《职场办公礼仪之礼赢职场》,《优质接待礼仪场景化训练》,《职业形象资源管理》,《讲解员接待礼仪场景化训练》 张老师深谙东西方礼仪文化,潜心致力于礼仪文化的研究与培训工作,对世界各地的礼仪文化有浓厚的兴趣,曾赴韩国、⽇本学习专业礼仪、美妆等知识,把所学知识融入到礼仪培训课程中,并能够根据不同行业礼仪规范进行定制教学,通过建立服务意识以及引导沟通技巧等,在培训实战中,年均授课150多场次,累计高达1.5万人次,满意度达95%。 实战经验: 张老师系统的接受世界一流航空公司服务技能、业务知识、专业礼仪等各项培训,在客户心理诉求、大使馆VIP专享服务流程,政要礼节,商务包机专项服务等有着丰富的实战经验,曾在执行专包机航线中服务两会人大代表,获得人大代表的一致认可,参与汶川⼤地震急救运输、奥运会及残运会运输工作,积累了丰富的特殊客户群体服务经验,获得“敬业优秀员工”称号并荣登中国民航报,共计服务世界各国旅客达 490 万⼈,平均单次获旅客好评率达 95%以上,先后三次获得公司“优秀员工”称号。 在蓝蒂蔻国际形象设计有限公司任职期间,主要负责开发礼仪课程、优化门店服务礼仪以及新员工礼仪培训,针对门店员工的仪容仪表、待人接物等,开发了《门店服务流程标准礼仪》、《气质仪态提升》、《礼者知行合一》等系列礼仪课程,应用于公司旗下15家门店,使得门店由原来作坊式的随意服务升级为统一化、标准化、流程化的服务。