“笑的如此可爱,那是在洞察对方的两大优点上,说到心里去了吧”。 10月26日,孙燕老师受邀为杭州某物流行业的全体员工讲授《服务技巧》。课堂中,老师教会学员通过识别对方三大特征,洞察两大优点建立沟通链接,以重复引申成功让对方次日交给自己一份培训总结报告。课堂效果非常好! 孙燕老师11年世界500强服务管理、投诉实战经验 拥有2000多例一线服务投诉处理经验 孙燕老师服务于:银行、物流、医院、电力、汽车、物业、通讯等等各个行业!