单运滔老师2022年7月1日受邀为灵宝市第一人民医院讲授《医院品牌与服务营销技巧》

浏览次数:613   2022-07-06 09:48:14   单运滔

为助推医院高质量发展,帮助全院全员进一步掌握先进医院管理理念和内涵,提升自身职业素养。7月1日下午,灵宝市第一人民医院特邀国际职业规划师、国际ACI注册培训师、医院管理专家单运滔老师在门诊五楼学术报告厅开展医院管理知识专题讲座 单运滔老师通过院内实地走访和领导访谈,根据收集到的医院实际情况和运行存在问题,结合授课主题有针对性的进行培训。 培训会上,单运滔老师引用优秀医院先进管理经验案例,用诙谐幽默、丰富精彩的语言,从医院人员的形象、礼仪,服务理念、患者需求解读、沟通技巧到医院管理运营,通过情景模拟、现场体验、探讨式提问等形式,引导台下学员深入思考、积极参与,让参会人员领悟到服务意识提升的重要性,服务管理的四大核心技能。整场专题讲座掌声不断、笑声连连,让大家深受启发。