[太阳]服务体系标准化专家李方老师10月26日《客户体验设计与服务效能提升》 ud83dudc49向海底捞学极致,向迪士尼学设计,向机场学实践。 ud83dudc49赢在体验时代,解析客户体验金字塔模型,研究服务质量评价指标,遵循效能提升“低小微”原则,全局视角设计客户服务旅程图,夜间工作坊作业不停歇,全面提升精英服务力[拳头][拳头][拳头]