课程大纲 前言 一、什么是营销？ 1.“推销”和“营销” 2. 让销售变得多余 二、什么是零售：信息流、资金流和物流的组合 1. 从美国零售发展史看新零售的偶然和必然 2. 未来商业发展趋势 Part1：全新商业时代特点及应对 第一讲：Hi新零售—认识新零售 一、新零售从何而来 1. 马云的“五新”— 新零售是未来新商业的核心 二、新零售的定义：以消费者体验为中心的数字驱动的泛零售形态. 1. 消费者体验 2. 数字驱动 1）决策行为数字化 2）消费行为数字化 3）信用行为数据化 3. 泛零售 三、新零售是一种基于顾客的全新商业思维方式. 1. 从经
