Part1：思维策略篇 导言：认识全新商业时代 一、新商业从何而来 1. 代表事件：马云的“五新” 二、新商业时代核心逻辑 2. 数字驱动：全新商业思维最核心的变化 案例：购票网站的行为数字化 三、一种基于客户的全新商业思维方式. 1. 从经营商品/服务到经营客户的转变 讨论：您是在经营商品/服务还是经营客户？ 第一讲：大客户的心理特点 一、凡勃伦效应—如何让产品卖的越贵还越受欢迎 1. 什么是凡勃伦效应 2. 凡勃伦效应的商业应用 3. 如何利用凡勃伦效应提升客户购买意愿 彩蛋：如何使你的产品成为奢侈品 第二讲：大客户关系管理（CRM）——客户生命周期
