通过优质服务认知，让学员了解服务对企业的重要性 学习服务标准规范和礼仪规范，让客户感受到我们的专业度 现场服务沟通技巧的学习，及时化解和客户之间的误会，建立和谐的沟通氛围 对投诉客户的心理分析，了解投诉发生时的处理步骤 情绪压力管理，疏导员工的心态
【高菲老师】10.17-18号为河北某电网讲授《服务礼仪与投诉技巧》
浏览次数:447 2019-10-21 10:55:25 高菲
通过优质服务认知，让学员了解服务对企业的重要性 学习服务标准规范和礼仪规范，让客户感受到我们的专业度 现场服务沟通技巧的学习，及时化解和客户之间的误会，建立和谐的沟通氛围 对投诉客户的心理分析，了解投诉发生时的处理步骤 情绪压力管理，疏导员工的心态
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