《面面俱到—大堂经理综合能力提升》
● 掌握大堂经理的角色定位与工作职责，树立阳光职业心态 ● 了解客户服务心理分析，提高客户服务意识 ● 提升大堂经理现场管理技巧，保证营业厅客户服务体验 ● 有效提高现场的服务营技巧，提升工作绩效 ● 掌握客户现场抱怨投诉应对技巧，...
授课对象：大堂经理、大堂助理、理财经理等
《点面俱到----高效沟通技巧》
本课程由点到面，专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，让学员掌握沟通管理中常用的工具方法，把管理的问题现状与隐患解决到位，提升沟通效能，从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。● 准确认知沟通的定义与边界。● 掌握如何界定自己...
授课对象：管理者及沟通工作者
大堂经理综合能力提升——面面俱到
零售银行客户的服务要求越来越高，各家商业银行配备了银行大堂经理， 大堂经理岗位胜任能力直接决定了在服务工作中客户的满意度。本课程从大堂经理的角色定位着手，提高大堂经理树立良好的服务意识、提升服务客户和营销客户的能力，学会高效地做好网点现场管...
授课对象：大堂经理、大堂助理、理财经理等
王建华:面面俱到•智选优才：校园招聘金牌面试官
提升校园招聘面试系统性、专业性、精准性...
授课对象：专职招聘人员、参与校园招聘的业务部门经理/总监
