黄丽:《某省人民医院——人本位优质护理服务体系构建》
“ 以强化护理服务理念、夯实护理质量、改善患者就医体验、健全规章制度、明确岗位责任、创新管理机制“为主要内容的医院人本位优质护理服务体系的构建。并付诸实施，同时促进医院整体管理水平与提高医院满意度，从而推动医院护理学科发展。...
授课对象：医院全体护士人员
唐强:金牌服务
运用众多鲜活的案例和观念，帮助您吸引顾客、满足顾客、感动顾客、甚至征服顾客。...
授课对象：企业老板、一线销售人员、服务人员、管理人员
漆玉枫:大堂经理服务营销技巧
提高大堂经理工作积极性及技巧性...
授课对象：大堂经理
钟俪:服务沟通技巧提升培训
1、全面提升服务人员的主动服务意识。 2、深入理解各渠道客户服务特点； 3、掌握各服务界面营业员的服务沟通技巧； 4、掌握有效提升客户满意度的方法和技巧 5、掌握服务场景的关键时刻 6、掌握投诉处理的原则、流程和技巧。...
授课对象：装维员、营业员、店长、客户经理
钟俪:服务沟通技巧提升培训
1、全面提升服务人员的主动服务意识。 2、深入理解各渠道客户服务特点； 3、掌握各服务界面营业员的服务沟通技巧； 4、掌握有效提升客户满意度的方法和技巧 5、掌握服务场景的关键时刻 6、掌握投诉处理的原则、流程和技巧。...
授课对象：装维员、营业员、店长、客户经理
钟俪:营业厅网点《服务交叉营销技能提升》
n 明确服务与营销相辅相成的关系，学会以服务促销售； n 积极塑造良好的主动服务营销心态，严格遵照服务规范和服务礼仪进行服务； n 提升自身的沟通技巧，为服务营销奠定良好的基础； n 掌握客户心理分析，针对不同类型的客户要采取不同的应对方法...
授课对象：装维员、营业员、店长、客户经理
钟俪:营业网点服务营销投诉处理全技能提升培训
1、全面提升服务人员的主动服务意识。 2、深入理解各渠道客户服务特点； 3、掌握各服务界面营业员的服务沟通技巧； 4、掌握有效提升客户满意度的方法和技巧 5、掌握服务场景的关键时刻 6、掌握投诉处理的原则、流程和技巧。 7、掌握营业厅在售产...
授课对象：营业员、店长、客户经理
钟俪:营业厅服务沟通礼仪提升培训
1、全面提升营业厅的主动服务意识。 2、深入理解营业厅的服务特点； 3、掌握营业厅人员的服务沟通技巧； 4、掌握有效提升客户满意度的方法和技巧 5、掌握服务场景的关键时刻 6、掌握投诉处理的原则、流程和技巧。...
授课对象：营业厅一线员工
钟俪:营业厅服务礼仪提升培训
1、提升营业厅服务人员服务意识； 2、掌握营业厅服务人员应具备的个人形象； 3、掌握营业厅服务人员服务礼仪规范； 4、掌握营业厅服务人员岗位礼仪规范，提升服务技巧。...
授课对象：营业厅一线员工
柏美安:服务礼仪培训大纲
提高服务人员的服务水平...
授课对象：服务行业的从业人员
