价值客户心理分析与关系管理
随着银行业市场化程度的不断提高，银行所面临的市场环境正在发生变化，根据二八定律，20%的价值客户创造了80%的效益，价值客户是网点利润的重要源泉,因而成了各家银行拼抢的重点。如何读懂客户的需求，把握客户群体的特点，提升客户关系维护与营销提技...
授课对象：银行零售业务分管行长、网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理、财富顾问等。
《大数据时代存量客户价值激活》
商业银行在大数据时代的蜕变，既不是传统状态下短期目标的满足，也不是金融新业态压迫下的被动选择，更不是固化金融生态结构的势力扩张，其根本目的是要带来一个更加开放、更为多元、更具效率和更有秩序的金融生态体系。商业银行不是要守住垄断的市场领域或市...
授课对象：网点负责人、银行客户服务部、条线行长
《固本拓新”网点存量客户保卫战 ——大数据时代，客户价值经营战略》
商业银行在大数据时代的蜕变，既不是传统状态下短期目标的满足，也不是金融新业态压迫下的被动选择，更不是固化金融生态结构的势力扩张，其根本目的是要带来一个更加开放、更为多元、更具效率和更有秩序的金融生态体系。商业银行不是要守住垄断的市场领域或市...
授课对象：网点负责人、客户经理
《高净值客户的私人财富管理》
目前中国理财市场的高净值客户数量与日俱增，高净值客户对理财产品和金融衍生品的需求也日渐精准和多样化。<br />如何成功的打动高净值客户？<br />准确把握高净值客户对理财产品的需求？<br />怎么为...
授课对象：理财顾问、理财经理、客户经理、网点负责人
后疫情时代大客户共赢式管理与数智化转型
大客户管理对公司的发展日益重要，并且，这种管理要始终与客户发展保持同步。因为持续发展与变化的大客户通常会促成日益复杂消费结构的产生。因此，想要成为成功的大客户经理需要掌握多种技能，不仅因为大客户经理这项工作本身对于公司业绩至关重要，而且因为...
授课对象：大客户经理，销售管理人员
大客户关系突破与销售技能场景化训练
课程背景： 信息社会的到来，云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术不断改变着人们的工作和生活，各行业需要不断地将新技术应用到实际的产品、方案当中，新产品与方案的价值传递得到了前所未有的重视，客户在选择产品或方案供应商的时候，也...
授课对象：高级销售经理、客户经理，售前技术支持、销售总监
资产配置及邮政金融产品组合提升客户收益
投资不等于理财，但却是理财的重要手段。投资什么？如何投资？对于理财顾问而言是理财活动中最大的挑战。我国理财市场的发展已有二十余年，理财产品种类也较为丰富，适合普通百姓的类型也相对较多。但是，如何选择适合自己的理财产品，如何构建自己家庭的资产...
授课对象：投资经理、理财经理
5G时代的营业厅客户服务与维系技巧
课程背景 : 企业之所以能够生存和发展，归根到底是因为满足了客户需求、为客户创造了价值。因此，公司所有生产经营工作以及制度流程设计都要以面向市场、快速响应客户需求为出发点，努力提升客户感知和体验，并将客户满意作为衡量经营管理工作的...
授课对象：营业厅的柜员、大堂经理、厅经理或主任
电力客户异议与突发事件处理
课程背景 : 互联网，尤其是移动互联网的普及，正在颠覆和影响每一个传统行业，服务行业也不例外。由于客户的复杂性、个性化、社交化等特点，互联网时期的投诉也更加复杂、升级的速度和广度也超过以往，所以需要企业在投诉处理理念和方法上不断升级。 ...
授课对象：电力投诉处理人员、投诉管理人员
大客户销售策略与管理
为什么不少销售人员时常感到“盲、茫、忙”？面对纷繁复杂的“忙碌、盲目、茫然”，销售人员需要具备什么样的职业心态与方法技巧？<br /> 大客户销售前期，销售人员如何寻找筛选潜在客户？<br /> 销售初期销售人员拜访需要哪些方面的5WZ准备...
授课对象：销售主管、销售经理、市场一线大客户销售人员
