服务营销一体化导入项目
网点是拓展个人客户的主渠道，是巩固存款发展基础和提升发展后劲的保障，是推进个人金融业务服务模式创新的重要载体，更是突破当前我行个人金融业务可持续发展瓶颈的前沿阵地。 网点个人金融业务服务销售应围绕“一个中心”（即“以客户为中心”），加强“...
授课对象：五大国有银行，城市商业银行，邮政储蓄银行，农商行等
客户服务心理学
“用户至上、体验为王”的体验时代已经到来，越来越多的企业深刻地领悟到在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，“客户”必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。但在给...
授课对象：客户经理，服务主管，公司中层管理者
傅强老师-互联网+时代下的服务营销
有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，...
授课对象：企业中高层管理者/营销人员
“互联网+时代下”的服务营销
有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，...
授课对象：企业中高层管理者/营销人员
互联网思维下的服务营销
有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，...
授课对象：中高层管理干部
服务营销一体化项目
网点是拓展个人客户的主渠道，是巩固存款发展基础和提升发展后劲的保障，是推进个人金融业务服务模式创新的重要载体，更是突破当前我行个人金融业务可持续发展瓶颈的前沿阵地。 网点个人金融业务服务销售应围绕“一个中心”（即“以客户为中心”），加强“...
授课对象：五大国有银行，城市商业银行，邮政储蓄银行，农商行等
《致胜之道--专业化销售与服务营销策略》
客户经理是银行销售的主力军，客户经理的销售能力决定着银行的业绩，但是实际工作中客户经理会很自然的存在以下问题： 1、哪个产品容易卖就卖哪个！（存在舒适区） 2、哪个顾客好说话就和哪个说！（存在随机性） 3、顾客问到了，我才推荐！（缺乏...
授课对象：保险营销员，银行客户经理、理财经理、保险公司银保渠道主管
服务标杆网点打造
近年来，中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面，作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点，越来越多的获得各银行高层的关注和重视。随着近年来各家商业银行转型的不断深入，零售网点的服务品质以及成为客户主办银行的能力，正...
授课对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员
孙犁:集团化财务共享服务建设
探索集团化财务共享服务创新，适用于现代企业财务管理转型创新...
授课对象：集团财务高管及相关岗位
林安:以客户为中心的经营与服务理念-基于华为核心价值观展开
理解以客户为中心在企业经营管理中的内涵，以及如何将以客户为中心的理念落地到制度、流程、组织、干部管理等各个层面。...
授课对象：各级管理者及骨干员工
