礼仪赋能，由心启航——职场商务礼仪素养提升
在竞争日益激烈的今天，企业要保证可持续的长远发展，就必须要拥有一支高素质人才梯队。提高企业员工素质，有利于提高企业员工责任心和忠诚度，有利于营造一个尊重企业、尊重他人，尊重自我的环境，从而使每个员工“在其位，谋其职”，都能发挥自己的优势，促...
授课对象：企业中基层管理者，企业职员
接待艺术，礼尚利来——商务接待礼仪与应用
“商务接待是一门艺术”，俗话说：“礼多人不怪”。不论是人际交往或是企业商务往来，没有良好的职业素养以及得体的商务礼仪，必将造成团队的涣散与客户的无畏流失。而在竞争日益激烈的今天，企业要保证可持续的长远发展，就必须要拥有一支良好职业素养的人才...
授课对象：企业中高层管理者，企业接待职员
礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧
随着我国人们保险意识的增强，保险行业迎来行业发展的快速阶段，保险代理人或保险经纪人的员工素养不仅决定了个人成交业绩，同时也影响着保险公司在客户心中的可信度。一流的人才打造一流的企业，一流的企业创造一流的品牌。保险作为给人们转移或减少风险，提...
授课对象：保险代理人/经纪人
星品质·馨礼仪一一银行星级网点优服情景化训练
在打造星级网点、标杆网点的战略布局下，金融行业越来越注重对一线服务窗口及服务营销人员标准化、职业化的打造，这是金融行业不易被复制的核心竞争力！同时随着金融客户的成长，客户对服务质量要求自然增加，在客户看来，更乐意接受到环境舒适的网点，接受服...
授课对象：银行创建星级网点的全体人员（支行长、网点主任、运营主管、客户经理、大堂经理、柜员等人员），做到统一形
遇见美一一心服务·馨礼仪·星品质 银行员工服务礼仪实战训练
在银行营业网点员工服务行为中，我们发现了以下这些普遍现象：员工服务意识薄弱，服务缺乏规范性；员工职业形象塑造不统一；员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准，未熟练运用于工作场景；客户在不同网点、不同员工体验到的服务接待规范标准不一致；银行多次...
授课对象：银行大堂经理、客户经理、柜面人员等工作人员
《职场魅力礼仪先行》
课程背景： 礼仪是一个人文化修养和综合素质的外在体现，是我们日常生活中需要遵循的规则，也是职场必备的交际工具。礼仪对内可以融洽关系，营造和谐的生存空间，对外可以树立良好的社会形象，赢得尊重，把握成功的契机。随着社会经济的发展，礼仪越来越成...
授课对象：职场各级人士
《投诉处理能力提升与银行网点服务礼仪》
随着客户对银行服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效、热情、专业的服务，从而体现良好的银行服务水平及服务效能。同时，越来越多的银行在谋求转型升级，为客户及合作伙伴提升服务效能，提高业务素质，已经势在必行。 此套课程是为了提升服务水平...
授课对象：银行网点主管、大堂经理、理财经理、柜面服务人员
《讲解员接待礼仪场景化训练》
讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本上的区别，是专业性，知识性和艺术性的综合，是沟通博物馆，纪念馆、展示馆与社会的桥梁，服务接待的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆，纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的...
授课对象：接待员/志愿者/讲解员
《场景化训练之优质接待礼仪》
讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本上的区别，是专业性，知识性和艺术性的综合，是沟通博物馆，纪念馆、展示馆与社会的桥梁，服务接待的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆，纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。...
授课对象：接待员/志愿者/讲解员
《礼赢职场之职场办公礼仪》
没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而职场礼仪教育是一个人在工作进程中必不可少的重要内容。礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。 ...
授课对象：职场所有人员
