中国文化 与 银行干部的修齐治平
君子务本，本立而道生。 管理能力的提升，必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于遵循实践的路径，历经几千年验证的中国传统文化无疑是我们的最佳方案。 “修身、齐家、治国、平天下”是中国文化的代表思想，这种由近及远、由内化引起外化的思维方式...
授课对象：银行中高层领导干部
《营销技能提升及银行网点旺季营销策略》
近年来，随着利率市场化、互联网金融、银行网点转型一系列的营销环境冲击，对网点营销能力提出了更高的要求。与此同时，同业金融机构对客户的深度经营以及客户价值的深度挖掘，更对每家银行的服务能力、营销能力以及客户价值深耕能力都提出了严峻的挑战。旺季...
授课对象：网点负责人、客户经理、营销条线管理干部
《商业银行营销新策略之大零售时代》
作为零售银行理财经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑： ■销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向，沟通成本高、客户感知差，成功率低! ■客户貌似总是不太相信我们，生怕被我们忽悠，到底应该怎么做? ■“你这个产品都不保本，我个人觉得...
授课对象：分行行长、支行行长，网点行长，优秀客户经理
《银行星级标杆网点打造项目方案》
为了打造中国银行业文明规范服务品牌，树立银行业良好社会形象，中国银行业协会自2006年起，在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动；在此基础上，为了进一步提高银行业金融服务水平，树立服务标杆，彰显行业风采，从200...
授课对象：银行网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员等
《投诉处理能力提升与银行网点服务礼仪》
随着客户对银行服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效、热情、专业的服务，从而体现良好的银行服务水平及服务效能。同时，越来越多的银行在谋求转型升级，为客户及合作伙伴提升服务效能，提高业务素质，已经势在必行。 此套课程是为了提升服务水平...
授课对象：银行网点主管、大堂经理、理财经理、柜面服务人员
《银行厅堂服务技能提升训练》
九零后逐步进入职场，这些口含蜜糖长大的职员面对银行的制度、各色的客户无法适从，需要通过不断的培训引导成长。银行业务大量被人工智能所替代，人们对服务人员提出的要求越来越高，而大部分的服务工作者在监控环境和考核制度下，只对监控负责、对制度负责、...
授课对象：厅堂主管、大堂经理、理财经理、柜员
《银行网点之标准化礼仪》
中国的银行业务进入了一个以投资理财、消费服务为特征的新阶段，新阶段带来的新变化对我国金融业的发展和服务提出了更高的要求和更多的期待。而银行服务礼仪培训就是针对这些更高层次的要求和期待而不断的迅猛发展成为追求卓越银行服务不可或缺的一部分。银行...
授课对象：柜员、大堂经理、客户经理、VIP接待、信托、保险销售及贷款专员等
资管新规下的银行产品销售策略与机会
2017 年11 月17 日晚间，中国人民银行、银监会、保监会、证监会、外汇局出台《关 于规范金融机构资产管理业务的指导意见（征求意见稿）》。2018 年4 月27 日，经国务院 同意，《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》正式发布...
授课对象：个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
移动互联时代银行客户分群分类精准营销及维护提升
课程背景： 随着互联网+时代的发展，移动互联网金融异军突起，渗透于生活的方方面面，客户消费行为发生着颠覆式的变化，三方理财公司、券商、基金公司也顺应趋势，建立自己的直销平台，与此同时，市场利率化的时代的到来使得竞争环境更具备挑战性，客户的...
授课对象：个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
存量掘金——银行存量客户价值深度挖掘与技能提升
每一个存量低贡献客户又何尝不是他行的中高端客户呢？每一个中高端客户又何尝不是在每个银行都有账户呢？每一个中高端客户又何尝不是把资金集中于一家金融机构呢？所以在日常的工作维护中，理财经理对于中端客户（5-100万金融资产）很容易范以偏概全的常...
授课对象：个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
