银行网点服务营销一体化产能提升
标准化服务是网点精细化管理的有效基础，而营销意识、营销能力的提升则是网点高效运行的有效保障。服务为营销奠定基础，营销促动服务良性循环，两者缺一不可。1.树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧 3....
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
银行现场服务与精细化管理
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户...
授课对象：支行行长、网点主任、大堂经理
事半功倍——银行网点员工激励管理策略
截至2017年10月底12家A股上市银行存款缩水，银行存款没了三万亿，四大国有银行存款稳步增长但增幅收窄，中小银行面临激烈的存款竞争，拉存款难于上青天。 1.市场利率上行：短期市场利率上行较快，货基收益率上行，留存款越来越难； 2.同业...
授课对象：支行长
赢在起点——银行新员工服务营销特训营
新员工给企业带来希望与活力，而新员工培训是使其从局外人转变为企业人的过程。培训能够引导新员工逐渐适应工作环境，正确定位自己的角色，并开始发挥自己的才能。作为网点的新兴力量，在入行之初，不仅需要对其进行业务知识的培训，还应该就以下方面对新员工...
授课对象：银行新员工
内外兼“收”——银行营销实战技能提升
截至2017年10月底12家A股上市银行存款缩水，银行存款没了三万亿，四大国有银行存款稳步增长但增幅收窄，中小银行面临激烈的存款竞争，拉存款难于上青天。 1.市场利率上行：短期市场利率上行较快，货基收益率上行，留存款越来越难； 2.同业...
授课对象：网点负责人、客户经理、柜员、大堂经理等。
一线制胜——银行柜员服务营销提升特训营
银行柜面不仅是为客户提供各种金融服务的地点，而且是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。柜面直接接触客户，柜员能与客户有直接沟通交流，所以柜面也是营销最直接的阵地。在柜员为客户提供优质金融服务时，还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品，为其...
授课对象：柜面服务人员及网点负责人
谁说大象不能在云端跳舞 ——传统银行应对互联网金融冲击的转型路
比尔•盖茨曾在1994年预言：“传统商业银行是要在21世纪灭绝的恐龙。”这并不是危言耸听。近年来，在云计算、大数据、社交网络等为代表的新一代互联网技术的带动下，互联网金融的发展态势可谓“如火如荼”。阿里巴巴的“余额宝”、腾讯的“微众银行”、...
授课对象：金融机构零售业务负责人、银行支行行长、零售客户经理、个人信贷从业人员、风控专员/消费金融及互联网金融
狙击“黑天鹅”与“灰犀牛”——浅析银行系消费金融业务风险管控》 ——（消费金融专题培训二）
自2010年银监会批准成立首批四家试点消费金融公司以来，已经陆续有23家消费金融公司获批，其中20家都有银行参股，而中小银行更是占据了绝对主流。银行系布局消费金融，旨在通过细分市场瓜分万亿级消费金融这块蛋糕，但随之而来的却是获客和风控带来的...
授课对象：金融机构零售业务主管、客户经理/个人信贷从业人员、风控专员等
攻心为上—银行私行客户营销心法
手中的高净值客户实在太少，身边的有钱人又不是太多，从哪里才能找到高净值客户？ 2．我行不是高净值客户的主办银行，如何策反其存款搬家到我行？ 3．高净值客户曲高和寡，多次联系依然没有接触的机会，怎么办？ 4．好不容易有机会与客户见面了，...
授课对象：主管个金行长；支行长；私人银行理财经理；财富管理中心客户经理；理财经理；理财顾问；客户经理；个贷经理
银行行长的营销管理智慧
1. 银行竞争激励，在我行市场占有率暂时落后情况下，如何有效提高团队的士气？ 2. 银行的业绩考核越来越严格，作为行长心里少不了焦虑和压力，到底该如何自我缓解？ 3. 作为支行长，个人的营销能力非常强，一半以上的业绩都是我完成了，但员工...
授课对象：二级分行主管个金行长；私人银行部负责人；财富管理中心负责人；一级支行长、副行长； 二级支行长等
