银行柜面人员服务综合能力提升
银行柜员工作在银行的最前线，他们的形象礼仪直接影响着顾客对银行的第一印象，前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等工作，并独立为客户提供服务，此类职位是银行的窗口职位，直接反应着银行的整体人员素质和管理水平，因此对该职位服务人员...
授课对象：柜面服务全体人员
新模式新能力——客户经理陌拓技巧提升
正所谓任何销售都是从零做起，客户累计也是从无到有，客户关系更是日久生情，第一个客户从哪里来，第一笔业务从哪里做起，当然是陌生拜访。陌生拜访是针对未知客户或未见面客户进行首次拜访，是商业银行客户经理开发新客户的常用方式之一。在各种营销方式中，...
授课对象：客户经理
专业致胜---客户经理营销实战能力提升训练营
21世纪最重要的是人才。随着中国金融市场国际化和市场化程度的不断提高，国内证券市场经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营企业等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命...
授课对象：客户经理
赢在大堂——大堂经理综合能力提升训练营
鉴于银行网点是与客户交流的第一平台，大堂经理直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象，银行提出”赢在大堂”、“大堂制胜”的口号。现实工作中大堂经理并没有完全发挥厅堂管理者的作用，还是停留在大堂引导员的角色中...
授课对象：网点负责人、大堂经理、大堂副理
销售能力全方位提升（汽车）
客户的个性化需求、体验化感受、理性化观念、年轻化心态，对销售顾问的服务提出了更高要求。销售顾问在店里没有完善的培训覆盖，导致以下困扰： 1）有基础，但业绩不稳定 2）有热情，但不持续 3）想做事，但信心不足 4）缺经验，但销量低 ...
授课对象：销售人员/销售主管
《降低流失率、提高敬业度 ——人力资源管理能力提升工作坊》
员工流失率高，看起来满意度还不错的员工，实际带来的业绩产出并不高……这些都是什么原因导致的？我如何选对人，用好才，激活组织？ 人才的选拔、留任和发展一直是企业制胜的关键。每一位经理都应肩负这个重任，因为直线部门经理比起人力资源部门对员工的...
授课对象：本课程案例设计与程度适合企业中层、基层管理者。
《VUCA时代的组织能力建设》
移动互联时代人才是制胜关键，是创新和创意的源头；传统的组织管理只发挥少数人的创意和创新；大部分人才都无法充分发挥他们的贡献和投入。企业在打造组织能力时，应该从过去的1.0版本（强调成本、质量、交付速度）升级为2.0版本（强调用户导向、创新、...
授课对象：企业中高层管理人员、人力资源管理人员
《用绩效管理提升组织与员工能力》
组织发展需要绩效管理： 组织在规模较小的时候，领导只需要拿着眼睛随便一扫就知道年该如何发奖金。可是随着组织规模的扩大，人数的增多，对人的评价就会成为组织面临的问题。所以，领导开始追求绩效考核，希望能够解决员工激励的问题。可是这时候往往会使...
授课对象：绩效管理为华为公司各级管理干部的必修课。本课程案例设计与程度适合企业中高层管理者。
卓越领导者能力培训
通常咨询公司在明确了某一职位所需的能力标准后，需要对这一能力做出定义。一般而言，多数咨询公司会从个性特征、动机、价值观等层面来界定能力标准。而本课程则不然，本课程是从行为层面对能力标准进行定义。通过行为而不是个性、价值观等抽象概念来定义各项...
授课对象：企业各层级管理者、人力资源经理/主管
中层管理者核心能力训练营
中层管理者如何配合上司？赢得上司的关注和支持。如何搞好部门关系、团队之间的协作？促进企业高效运转。如何管好自己，提升自身的职业素质和管理能力？如何管好下属？带领他们卓有成效地履行部门职能，取决于中层管理者角色的定位与认知。 中层管理者在企...
授课对象：企业各层级管理人员、人力资源经理，新晋经理/主管
