网点营销战斗力提升项目
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。现有产...
授课对象：网点全员
网点荣誉之路 千佳网点项目
(1） 由中国银行业协会举办的“中国银行业文明规范服务五星级、千佳、百佳示范单位”评选，自2008年开始，每两年评选一次。每一年度千佳、百佳评选历时4个月，通过会员银行申报、地方银行业协会审查资格及验收评比、银监局合规性审查、中国银行业协会...
授课对象：网点全员
势在必星 五星级网点打造项目
一、 项目诠释 什么是星级网点？ 以星级创建带动服务提升----文明规范服务星级网点打造辅导项目 以网点全员为实施对象 创建小组、大堂经理、柜员、客户经理； 以中银协T-CBA-201-2019为实施标准 九大模块，16...
授课对象：大堂经理、柜员、客户经理
网点营销战斗力提升
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。现有产...
授课对象：客户经理，大堂经理
服务标杆网点打造
近年来，中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面，作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点，越来越多的获得各银行高层的关注和重视。随着近年来各家商业银行转型的不断深入，零售网点的服务品质以及成为客户主办银行的能力，正...
授课对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员
叶金婷:银行标杆网点建设项目
打造标准服务环境；提升网点临柜人员整体服务营销素质；掌握与客户沟通的技巧；了解客户情感需求，学会在各种服务情境中，实现客户最大满意度，...
授课对象：网点主任（支行行长）、银行临柜人员、大堂经理、保安
魏小明:《网点服务竞争力提升》
提高员工的服务意识，规范员工的服务行为，打造专业的服务形象。...
授课对象：银行网点全员
张朝强:服务促营销----银行网点服务营销提升
提升银行网点服务理念、技巧、方法...
授课对象：大堂经理、柜员、客户经理
田欣雅:田欣雅老师《银行网点服务督导项目》课程方案
1、建立网点内外环境标准 2、网点员工职业形象标准 3、掌握银行网点服务礼仪标准 4、网点柜员标准化七部曲训练 5、大堂经理的标准化服务流程训练 6、晨会及开门迎宾标准...
授课对象：银行网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员等
田欣雅:田欣雅老师《银行网点营销督导项目》课程方案
1、提升网点行长（网点主任、营业经理）的综合素质 2、尽享最新金融热点分析，开拓国际视野，提升网点行长的市场前瞻性 3、深入剖析银行案例，引导网点行长反思，在互动中找到适合网点发展的思路 4、掌握客户服务的前沿理念和方法，把握银行业的服务核...
授课对象：网点负责人、支行长等
