崔静静讲师

崔老师在商务礼仪、沟通礼仪、服务礼仪、银行服务礼仪、个人美学色彩、阳光心态、员工职业素养等领域有着深入的研究，她了解各种场合的礼仪要求和细节，并根据企业的需求，定制符合行业规范和企业文化特点的礼仪标准，并将其系统化后编制成《礼仪操》，以帮助企业员工更好地掌握标准礼仪。 ★ 主导山东某高新区税务局《员工礼仪应用》项目：将礼仪知识、税务文化、纳税人特点相融合，为税务职工制定礼仪标准、编写《员工礼仪应用手册》、编排《税务职工礼仪操》，辅导员工熟练应用礼仪标准。项目结束后礼仪标准任作为员工学习的重要内容长期使用。 ★ 曾为工商银行潍坊分行，编制《厅堂引领及柜台接待礼仪服务操》：从梳理厅堂引领接待的全流程，到制定各环节的标准礼仪与手势，为分行制定了全套的厅堂服务礼仪标准，并梳理编制成简单易学的《厅堂引领及柜台接待礼仪服务操》，落地统一的引领接待礼仪标准。 ▲ 曾为郑州军工医院，编制《窗口服务接待礼仪操》：根据医院窗口服务的特定场景与服务流程，为窗口服务人员设计了《窗口服务接待礼仪操》，周到、高效的服务从简单的窗口传递 ▲ 曾为济南六职专空乘专业，编制《航空专业的礼仪操》：整理梳理空乘服务全流程多环节的服务礼仪标准，定制编制了一套《航空专业的礼仪操》，帮助空乘专业学员轻松、标准、高效的掌握复杂繁多的服务礼仪标准。 授课经验： ※ 讲授《礼商赢未来——高端情景商务礼仪应用》课程，累计65场 服务过企业：中国银行、泰和泰律师事务所、阳光财产保险、山东高速、济南钢铁等 ——通过对商务场所的职业引导，到礼仪知识点“述→道→用”，引导到学员从意识到行为，观察到改变提升，全方位提升学员礼仪素养与礼仪行为。 ※ 讲授《职业化综合素质提升——创建发展竞争力》课程，累计49场 服务过企业：华夏银行、交通银行、九州通医药、章丘党校、美的、广州钢铁集团等 ——结合银行、医药等企业的行业特点与学员岗位特点，将实用礼仪标准设计融入行业工作场景中，更实用、更落地的提升商务精英未来工作中商务往来的处事能力。 ※ 讲授《顶流营销服务与服务管理》课程，累计34场 服务过企业：曾为广东万科、中兴通讯、上海金龙鱼、周大福、海大集团、金域医学等 ——通过辅导学员具备由内而外构建营销思路，帮助学员打造赢得客户信任与尊重的行为礼仪表现， ※ 讲授《高标准接待流程与会务管理》课程，累计18场 服务过企业：保利、成都日报、滨州税务服务局、中建集团、重庆通用工业、广汽本田等 ——辅导受训学员全面提升员工的接待服务能力，重点提高对外接待的专业水平，在课后企业外宾会议接待中，学员获得了来自宾方的高度肯定。 ※ 讲授《人文交流与“可视化”有效沟通提升》课程，累计25场 服务过企业：中国郎酒、上海银行、银座汽车、中国通信产业服务、洛源集团、绿城国际等 ——通过2-3天精细化现场督导、帮助企业讲解员快速上岗、承担对外窗口与形象的重要讲解接待工作。 ※ 讲授《个人形象塑造与色彩搭配》课程，累计22场 服务过企业：太平鸟、广州纺织工贸、托尼美妆、拉菲格慕等 ——从认知三原色到三次色搭配；从简单经典的黑白灰到不同色不同款的搭配；从个人肤色的特点到气质判断，帮助学员塑造最美的自己。有效提升美学专业能力及其实用性。