《互联网时代银行网点营销策略》
近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠网点数量增加、资产...
授课对象：支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员
《服务营销类》银行网点服务营销一体化
标准化服务是网点精细化管理的有效基础，而营销意识、营销能力的提升则是网点高效运行的有效保障。服务为营销奠定基础，营销促动服务良性循环，两者缺一不可。1.树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧 3.工...
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
《服务类》银行网点标准化服务
网点服务精神是银行发展的灵魂,网点服务品质的全面提升是网点效能的重要基础。虽然网点在服务方面具备一定的基础，但缺乏一套具体的标准。 针对银行业目前现状，网点如何提升网点规范化服务水平是银行网点关注和亟待解决的问题。1.树立意识：树立“以客...
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
《管理类》银行网点现场管理
网点是提供客户服务的主阵地，也是进行客户关系维护，树立品牌的主要场所。但在实际中我们却发现这样的情况：员工服务意识淡薄;服务礼仪欠缺;网点环境杂乱，物品摆放无序;功能区设置欠合理，客户办理业务来回周折,总结以上，其实就是服务意识与服务标准知...
授课对象：大堂经理、网点主任
《营销类》网点阵地营销与岗位联动营销技巧
在银行转型日趋深入，市场竞争压力山大的今天，网点营销变得越来越重要，银行网点逐步在以服务为核心、以品牌为重心进行各不相同的差异化经营；如何在以网店为中心的阵地营销中取得胜利？成为每个网点负责人困惑的问题。以网点为核心，对周边服务客户有精准的...
授课对象：网点负责人、理财经理、个人业务顾问等
《服务类》银行网点服务礼仪及标准化服务流程
网点服务精神是银行发展的灵魂,网点服务品质的全面提升是网点效能的重要基础。虽然网点在服务方面具备一定的基础，但缺乏一套具体的标准。 针对银行业目前现状，网点如何提升网点规范化服务水平是银行网点关注和亟待解决的问题。1.树立意识：树立“以客...
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
6S标杆网点打造项目
网点的每一次转型都伴随着业务种类的大幅提升，客户单体的业务量由原来的单一模块扩展到涵盖：现金业务、用卡业务、贷款业务、电子银行业务、对公业务及其他业务，网点管理也由原来的5大管理内容现金管理、凭证管理、员工管理及网点卫生管理，扩展到涵盖：现...
授课对象：银行员工
五星级网点打造项目
项目诠释 什么是星级网点？ 以星级创建带动服务提升----文明规范服务星级网点打造辅导项目 以网点全员为实施对象 创建小组、大堂经理、柜员、客户经理； 以中银协T-CBA-201-2019为实施标准 九大模块，168评...
授课对象：网点全员
服务标杆网点打造项目
近年来，中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面，作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点，越来越多的获得各银行高层的关注和重视。随着近年来各家商业银行转型的不断深入，零售网点的服务品质以及成为客户主办银行的能力，正...
授课对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员。
网点“四力”综合效能提升项目
随着国内银行业的竞争不断加剧，客户对银行的需求越来越高，作为承担着银行服务的重要渠道之一的银行网点，也需要在不断变化的市场竞争中不断的提升自身的综合竞争力，银行网点也同样需要提升自身的综合竞争力。 本方案是根据XX银行的实际情况专门定制的...
授课对象：银行网点全体人员
