《银行客户服务意识与服务技能提升》
★ 导入卓越客户服务理念，创造良好服务环境服务氛围 ★ 树立客户优质服务意识，提高服务人员的服务意识 ★ 提高客服人员的有效沟通技巧，避免客户的不满和投诉 ★ 掌握客户服务的流程与准则，了解管理客户期望值的方法 ★ 了解如何通过服务...
授课对象：银行一线服务人员
《银行柜员服务技能提升》
★ 有效提升学员服务意识，增强学员服务能力 ★ 掌握银行专业服务礼仪，提升职业形象，加强仪态礼仪，优化客户接待 ★ 通过看、听、笑、说、动等多维提升方法，掌握优质服务技巧 ★ 学习如何与不同的客户进行有效沟通，提升客户满意度 ★ 通...
授课对象：柜员、大堂经理等
《稳操胜券——大堂经理服务营销技能提升》
★ 强化服务营销意识，提高主动营销积极性 ★ 理顺工作流程、提升岗位技能 ★ 提升服务的价值，提高协同营销能力 ★ 掌握客户分析、产品呈现、交易促成等营销技巧 ★ 掌握客户关系技巧，具备维护客户关系技能...
授课对象：大堂经理、理财经理、大堂助理、主管服务行长等
《银行服务创新与投诉处理技巧》
● 重新梳理服务的本质 ● 服务提升细节分析 ● 创新银行服务，打造网点特色 ● 让客户服务自带流量，引发顾客传播 ● 理解“投诉”新内涵 ● 了解客户投诉产生的原因 ● 充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性 ● 掌握降...
授课对象：服务、营销部门负责人、支行长、网点主任
产品与服务的呈现技巧
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授课对象：售前工程师、售前顾问、产品经理、技术讲师、销售代表、客户经理等
《从数字化业务到数字化服务，电力行业数字化转型的思维转换》
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授课对象：1.负责组织创新文化的推动和体系建设的高级管理人员； 2.负责组织的商业创新、组织变革、数字化转型等工作的部门人员； 3.组织中负责产品、设计、营销、品牌、创意等有创新要求的部门人员； 4.负责新产品研发、新产品规划的产品经理、产品总监、UX设计人员； 5.希望提升自身职业能力的人员、其他对创新课题感兴趣的人员 六、时间安排
互联网产品研发模式探索 敏捷开发微服务
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授课对象：1.研发团队高管（部分内容可单独授课） 2.Team Leader 3.专家骨干
互联网产品研发模式探索 从敏捷开发到精益数据驱动的微服务
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授课对象：1.研发团队高管（部分内容可单独授课） 2.Team Leader 3.专家骨干
《国外标杆运营商商业运营模式与服务创新》
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授课对象：企业组织高层管理者，各部门主管，市场部和销售中高层管理者
质量管理体系审核服务
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授课对象：制造型企业生产、质量控制负责人、SQE、主要管理人员、生产车间的管理人员、班组长。
