电力服务规范与风险防控意识
课程收益： 1、 深刻理解优质服务的重要性 2、 更新服务理念和提高服务技巧； 3、 了解法律法规规章和电力服务规范； 4、 使得学员能够在电力营销服务中运用电力法律法规、经济法律、民商法律、行政和刑事法律的风险防范与对策。 ...
授课对象：电力营销系统人员
优秀管理者之经营意识改变
1. 明确作为管理者的角色与定位； 2. 培养管理者的情商，提升管理者的人格魅力； 3. 加强管理者的核心能力：沟通能力，创造顺畅的沟通效果； 4. 掌握激励辅导技能，让制度化管理与人性化管理相互相承，让管理工作更得心应手； 5. ...
授课对象：管理干部
服务成就竞争力 医护人员服务意识和礼仪素养提升
1.了解医务礼仪的重要性，对医护人员工作乃至生活的影响，真正的实现让礼仪知行合一； 2.学会在医院服务过程中，与患者交往的基本礼仪规范和礼仪技巧。 3.通过培训有效提高医护人员服务意识，改善服务行为，提升整体职业素养及工作效率； 4....
授课对象：医护人员
《航空服务职业素养与服务意识提升》
● 提升员工的服务意识、职业形象及职业素养； ● 规范员工的职业道德，助力企业蓬勃发展； ● 提升企业的服务品质，创造更大的利润； ● 用服务赢得尊重与满足，使员工自身价值得到提升。...
授课对象：一线工作人员、地面服务人员、航空面试礼仪官
《服赢未来-服务意识与服务沟通实战》
● 深刻理解优质服务的重要性； ● 通过职业化塑造，能够提升个人与团队的职业化水平； ● 认清客户满意的标准，把握优质服务的方向； ● 通过掌握客户期望及创造客户忠诚等方法，找到让客户满意的切入点； ● 掌握沟通的基本内涵和人的心理...
授课对象：服务人员/管理者、服务营销人员/管理者
《建设强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态》
● 认知上：让党员、党员干部明晰意识形态工作极端重要性； ● 共识上：让党员、党员干部和广大民众凝聚在共同理想的旗帜下； ● 成效上：让党员、党员干部保持清醒头脑，积极传播正能量； ● 形式上：让党员、党员干部形成合力，创新形式形成大宣传格...
授课对象：企业的管理层，党务工作者、宣传工作者、党员和领导干部。
《“强监管”下商业银行风险意识与主动合规管理》
● 全面树立员工的合规意识，有效防范操作风险、合规风险与法律风险 ● 以案说法，总结经验教训，提高员工的工作责任心，增强风险防控水平...
授课对象：银行全体从业人员、新员工及其他相关人员
《银行客户服务意识与服务技能提升》
★ 导入卓越客户服务理念，创造良好服务环境服务氛围 ★ 树立客户优质服务意识，提高服务人员的服务意识 ★ 提高客服人员的有效沟通技巧，避免客户的不满和投诉 ★ 掌握客户服务的流程与准则，了解管理客户期望值的方法 ★ 了解如何通过服务...
授课对象：银行一线服务人员
《卓越上层——经营意识与管理思维》
● 清晰经营意识的重要性，明确经营意识发展的方向。● 了解现代企业管理下的管理思维逻辑。● 掌握影响团队能力的三大关键要素。● 懂得从何着手改变执行的环境。● 懂得激励的作用和原理，增强团队凝聚力。● 懂得企业文化背后的原理，以及从何开始文...
授课对象：中高管
质量意识与质量文化的建立（适用中高层）
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授课对象：中高层管理人员，技术骨干，品质管理人员等
