《银行保险——网点经营与关系维护》
● 收获从专业和情感两个方向的网店经营与客户维护的技巧与方法，懂得如何构建值得银行人托付一生的服务关系 ● 学会有效识别客户忠诚度，明确现阶段与客户处理那种关系层级，了解客户关系从一个阶段往下一阶段发展的原则与要点 ● 掌握迅速了解客户...
授课对象：银行保险客户经理部经理/分管总
《网点负责人综合管理能力提升》
基层网点负责人岗位是个比较辛苦的工作,做好它也不是一件容易的事,一个网点“麻雀虽小“但是“五脏俱全”,方方面面的事都要进行管理协调,作为银行最基层组织的网点肩负了经营、营销、服务、管理、风险控制等各项职能,所以在竞争态势越发激烈的今天,网点...
授课对象：网点负责人、运营主管
《网点转型后大堂经理营销能力提升》
◆ 了解不同风格客户，针对性进行产品介绍和营销技巧； ◆ 了解基于网点客户办理业务类型的产品交叉营销； ◆ 掌握重点产品定制有效的营销工具话术及营销触点打造； ◆ 掌握快速营销话术设计及营销技巧； ◆ 掌握基于不同客户业务情景的存款...
授课对象：网点大堂经理
《银行网点如何应对转型》
对客户来说,金融市场的竞争可以享受到更实惠更多元的金融服务,但对每一位金融从业者来说,金融市场的竞争,既是挑战也是机遇. 作为网点负责人,要具备统筹管理的战略思维,以行为家的企业家精神,构建精细运作的营销系统,创造工匠精神的服务价值,这一...
授课对象：网点负责人/运营主管/内控副行长或其他网点人员等
《新常态下网点综合营销技能提升》
在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客户日渐减少，智能化交易日益频繁，优质客户都在线上操作的现状，如何开展厅堂服务与营销，有效提升客户经理及柜员与大堂经理的营...
授课对象：柜员/大堂/客户经理等厅堂人员
《网点全量客户维护与营销技能提升》
在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客户日渐减少，智能化交易日益频繁，优质客户都在线上操作的现状，如何开展厅堂服务与营销，维护全量客户的同时,高效拓展优质增量...
授课对象：服务经理/客户经理等厅堂人员
《转型背景下网点效能提升与支行行长管理能力提升》
● 能力方面，引导支行行长做一个会思考、有谋略的管理者，管好队伍带好人。 ● 管理方面，坚持“问题导向”，通过“诊断”、“把脉”网点现状，思考解决问题的方法，提高经营与管理能力。 ● 团队建设方面，挖掘本行在资源、员工各方面的潜力点，补...
授课对象：零售部门老总、支行行长、网点负责人等
《团队建设、绩效管理与网点价值提升六大机制》
● 掌握团证人力、团队建设的基本要求、工具和方法； ● 清晰在支行层面绩效考核的方法； ● 通过目标管理、过程管理、现场管理、递进沟通、环境引导、学习提升等六个方面，提升网点管理能力。...
授课对象：分行部门老总、支行行长等
《服务创优——银行星级标杆示范网点打造》
● 标准解读：掌握星级标杆示范网点打造标准，历年标准的变化与重点 ● 摆正心态：服务不是一蹴而就也不是一阵风，而是长期坚持的一种文化 ● 服务提升：服务标准升级，服务流程优化，服务态度转变 ● 环境整改：根据调研时发现的环境问题进行梳...
授课对象：银行网点负责人、理财经理、大堂经理、柜员等
《银行网点舆情管理及消费者权益保护专题培训》
● 看清形势，明确方向； ● 做好消保工作，让员工、客户、股东和银行(企业)紧密牵手在一起！ ● 提高银行业金融机构投诉管理的规范化和标准化水平，促使银行业金融机构进一步完善内部管理，提升服务质量 ● 维护金融消费者合法权益，提高市场...
授课对象：全行员工
