打造超能“复联4”团队 ——商业银行员工营销技能“装备”提升法
● 人员针对性：针对大堂经理、一线营销人员技能提升 ● 环境针对性：针对营业厅外环境、营业环境、厅堂动线布局增加触点 ● 知识实战性：课程内容让学员听得懂、记得住、用得上、做得到 ● 授课训练性：学以致用，情景演练强化知识点记忆；分组...
授课对象：针对大堂经理、一线营销人员技能提升
服务制胜——银行员工商务礼仪与服务技能提升
● 人员针对性：针对大堂经理、一线营销人员，转变思维意识，认识到能力提升、思维变化的重要性 ● 知识实战性：课程内容让学员掌握员工服务的形象标准、掌握银行员工的岗位服务礼仪和服务流程、掌握银行员工的日常商务礼仪标准，让学员不但听得懂、记得...
授课对象：会计主管、银行一线柜员、大堂经理
新员工服务礼仪与沟通技巧
● 人员针对性：针对新员工、大堂经理、一线营销人员，提高柜员主动服务意识及对职业形象的重要性认识 ● 职责针对性：针对柜员的岗位职责，系统梳理服务、营销的职责与交集 ● 能力针对性：针对服务触点，尤其是柜面服务能力、职业形象打造、客户接...
授课对象：银行一线柜员、银行新员工
《“95后”新生代员工管理》
经过培训，学员将能够 识别并理性看待“95后”员工典型的“不当”行为表现 说出“95后”员工“不当”行为表现产生的背景及原因 了解“95后”员工的思维与心理有哪些特征 调整领导者的管理风格与方式，用非权力型影响力引领“95后...
授课对象：需要管理“95后”员工的管理者
《电力企业之检修维护人员工作技能提升》
课程收益： ● 通过课程学习，学员能够清晰了解检修维护人员的岗位职责，学员学会运用体系审核思路，逐项对照本职岗位职责，主动开展工作，明确解决“做什么”的问题。 ● 学员能够明确检修维护人员岗位应具备的素质，主动思考自身的优点和不足，明确...
授课对象：企业基层班组长、检修维护人员、设备点检人员
《电力企业之点检人员工作技能提升》
课程收益： ● 学员明确自身角色定位，持续训练自身基本功，不断提高工作技能和工作水平 ● 学员了解胜任本岗位工作应具备的素质，努力将培养业务素质与日常工作相结合，持续获得新的工作方法 ● 学员牢固掌握对所辖设备的全生命周期和全流程管理...
授课对象：企业基层中层管理人员、班组长、点检员、检修维护人员
高成效员工激励与授权
1. 助力企业与员工实现双赢，激发个体活力，提升组织团队整体效能； 2. 使学员掌握授权与激励的正确概念、完整理论、具体方法和技巧； 3. 通过课程使学员掌握采用不同方法进行授权与激励，确定授权任务、甄别合适人选； 4. 帮助学员掌握...
授课对象：各层级管理人员、新晋干部、培养对象 等
银行员工星级服务礼仪塑造
通过培训使学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态； ● 全面掌握银行一线工作人员服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；● 统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力； ● 掌握重要的服务沟通技...
授课对象：银行从业人员、新员工
雏鹰计划——商业银行信用卡新晋员工营销技巧
● 运用多元化外拓营销 ● 了解我国信用卡行业发展背景 ● 识别前端营销风险，避免潜在风险 ● 当前监管机构对信用卡行业的解读 ● 掌握并运用外拓营销套路，开展营销 ● 深挖客户背后的潜在价值，使其退件更多的客户...
授课对象：商业银行新晋信用卡销售经理
可量化的责任感 ——员工责任驱动力
★ 运用理性责任模型识别责任的四种类型（角色责任、能力责任、义务责任、原因责任），把抽象的责任意识和感性的责任感转化为可量化的责任指标； ★ 通过实际工作案例区分四种责任的类别，提高下达任务时对下属责任要求的准确度； ★ 提高管理者的责...
授课对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部
