做上司满意的下属——对上沟通与工作汇报
很多时候，领导决定了下属的职场命运，掌握了下属升迁提拔的“生杀大权”。为什么有些下属能出色的完成任务，却与评优、加薪、升职无缘？为什么有些下属尽心尽力工作，却得不到上司的一句赞赏？细想一下，是不是与上司的沟通出了问题。作为下属，如何把自己的...
授课对象：行政文秘、中基层骨干、新员工
职场360度沟通技能提升
课程背景： “在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”。杰克. 韦尔奇的这句话，说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养和建设优秀的、高绩效的团队，才能成就企业的经营目标。良好的沟通...
授课对象：行政文秘、中基层骨干、新员工
礼商成就财富——保险人员商务礼仪与沟通技巧
随着我国人们保险意识的增强，保险行业迎来行业发展的快速阶段，保险代理人或保险经纪人的员工素养不仅决定了个人成交业绩，同时也影响着保险公司在客户心中的可信度。一流的人才打造一流的企业，一流的企业创造一流的品牌。保险作为给人们转移或减少风险，提...
授课对象：保险代理人/经纪人
《能说会道-销售精英必备卓越沟通谈判能力》
以互联网为背景的全新商业时代的到来已经深刻的影响着整个中国和世界商业社会。它有别于之前几百年任何一次由技术引起的变革，之前的技术变革带来的只是将人的工作机会从农业转到了制造业或者服务业，而这一次随着人工智能的发展，很多技术性很高的专业岗位如...
授课对象：零售企业中/高层管理者、营销/市场部门经理等
跨部门沟通
企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。 当前，众多企业都趋于扁平化，使得...
授课对象：企业员工、基层管理者
《 有效沟通与激励》
企业最大的财富是人，企业最大的成本也是人，企业的竞争，最终还是人才的竞争。人是无价之宝，人是一把双刃剑，选对人，放对位置，做对事情，这三点是企业发展壮大的根源。人的性格，尤其是管理者的性格是一种无形的成本，是比生产成本、销售成本等更隐蔽、更...
授课对象：企业各层级员工、管理人员
完美服务——电信营业员客服服务规范与客户沟通技巧
电信营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。在当前各运营商间网络规模与通信能力的差异逐渐缩小、竞争越发激烈的环境下，营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发...
授课对象：企业员工
职场沟通艺术的高情商
沟通中，该回答的对方却认为没有回答，回应了对话对方却没有收到；还有的是，明明非常逻辑性的交流对方却听起来漫无目的，或者情真意切的语言却让对方感觉不到真诚。沟通是个微妙的过程，小小语调语气的变化，都可能招致沟通的失败；也可能成为沟通的有趣过程...
授课对象：职场全员
《高效对话-解密沟通》
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也；沟通，在我们的职场与生活中，无处不在地充斥着每一个空隙；尤其在职场中，我们的管理沟通、销售沟通、服务沟通、跨部门沟通、会议沟通等等场合，解决事件的本质70%都来自于沟通，是自古自今都必备的能力之一，并有助于改...
授课对象：全体部门员工
《服务意识与服务沟通实战-服赢未来》
未来的商业，是服务业的未来。终端为王的时代，服务现场是企业面向客户的前沿阵地，其重要性并不因互联网或AI的发展而减弱，相反顾客对其服务和营销的舒适性和体验感提出了更高的要求。作为一名服务人员服务管理人员、营销人员，在服务实践中是否曾经为以下...
授课对象：服务人员/管理者、服务营销人员/管理者
