《网点管理-赢在厅堂》
本课程从营业厅环境管理、人员管理、两会一巡管理、服务流程管理，以及投诉管理、营销管理等方面进行讲解，并结合大量的银行案例和实景演练，借助实用的管理工具，全面提升大堂经理的综合管理能力。■ 提升厅堂营销联动机制的建立和厅堂活动的组织技能； ...
授课对象：大堂经理、引导员、大堂助理
《网点服务营销技能提升》
本课程将会让学员了解未来银行的发展趋势，如何应对互联网金融带来的冲击，直面新时代的改革创新开辟营销新思路，寻找适应经济新常态的银行业发展新路径。● 掌握未来网点发展趋势及服务管理新要求； ● 帮助未来员工精准定位自身角色，成为优秀的服务协...
授课对象：网点负责人、大堂经理
《网点管理-让服务在柜面“闪”光》
本课程目的是推广“闪”光、差异化的柜面服务，为客户提供增值金融服务，优化客户临柜感知，增加客户的黏性，进而更进一步挖掘客户的需求，提升全行柜面服务品质，全面推进属于自己企业异于其它同业网点的“差异化”服务，打造企业柜面品牌形象，让服务在柜面...
授课对象：柜面人员
《星级网点之“星”服务“心”托付》
■ 塑造网点人员个人专业的职业形象，提升个人与团队的形象水平； ■ 掌握沟通的基本内涵和他人的心理特点，学会高效沟通的步骤和技巧； ■ 培养学员主动识别客户营销意识，掌握服务过程中“客户识别”服务技巧，保证顾客得到尊重及星级的服务； ...
授课对象：柜员、大堂经理、理财经理、客户经理
《网点致胜 赢在大堂 ——大堂经理素养提升训练》
本课程从银行实际出发，将会重点解决以上问题，以大量的银行案例，配合行之有效的操作方法，帮助大堂经理重新定位自己的角色，梳理工作职责，强化岗位专业技能，从而提升客户服务满意度，最终实现业绩的提升。● 明确大堂经理岗位重要性 ● 提升大堂经理...
授课对象：网点负责人、大堂经理
《巅峰销售——网点营销实战力提升》
● 通过大量银行真实案例解析，以及对客户性格分析使客户经理懂得把握客户心理，掌握客户营销沟通技巧和销售过程中的谈判技巧； ● 帮助客户经理用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，并建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的...
授课对象：客户经理、柜面人员
《巧拦截·稳赠存——网点流量转化与升级》
本课程从客户需要的服务分析导入，用角色转换、情景演练的方式，让学员一起思考分析营销的关键点、营销技巧，在互动交流的方式下，轻松愉快的掌握营销的知识与技能，并现场模拟演练加强培训效果。● 客户价值：清楚梳理客户分类，深度解读客群需求要点 ●...
授课对象：银行客户经理、理财经理
《网点负责人营销精细化管理能力提升》
● 厘清支行运营管理中的关键症结之所在 ● 掌握让新制度自动自发落地的方法，化繁为简轻松管理 ● 学习如何进行目标管理，运用目标分解与下属达成目标共识 ● 帮助支行长运用会议管理、陪同拜访、OJT等多种形式对员工进行绩效辅导 ● 帮...
授课对象：支行长，网点负责人
《银行网点服务营销产能提升特训营》
本课程重点解决以上问题，让大堂各岗位认知自己的角色定位，掌握全方位的客户服务营销技巧和厅堂批量开发客户的方式，从而提升客户服务满意度，最终实现业绩倍增。● 职责厘清：明确网员岗位职责，系统梳理服务、营销、管理三模块的职责与交集 ● 流程固...
授课对象：网点负责人、大堂经理、理财经理、高低柜员等
《银行网点拓展营销与存量客户挖掘》
● 一是让零售人员结合网点特点和优势，因地制宜、因人而宜地策划适合客户的银行活动，找到营销突破口，促进业务成交率； ● 二是让零售人员知晓电话营销的底层逻辑，掌握电话营销沟通技巧，提高电话营销成功率； ● 三是让零售人员认识营销并不一定...
授课对象：零售营销人员
