众所周知,开发一个新客户的成本大约是维护存量客户成本的六倍,相反增加老客户的忠诚度和客户粘性就相对更容易。而网点大量存量客户却未得到有效开发。存量客户是银行多年经营留存下来的最宝贵的资产,凝聚了几代服务营销人员的心血,存量客户开发作为营销业...
授课对象:理财经理、客户(综合)经理、客户经理主管
银行网点已经逐渐从产品交付的渠道转型到客户服务的核心场所,客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时,还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品,为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值,未来银行业务的...
授课对象:银行客户经理、理财经理
“工欲善其事,必先利其器”,很多企业的老板在设备的投入方面很舍得花本钱,可效果并不令人满意:花大价钱买回来的设备动不动就罢工,先进的自动化生产线动不动就停线,机修整天忙的晕头转向,可最后的结果却是不良率居高不下,生产效率远低于同行,还动不动...
授课对象:车间生产主管、班组长、设备维护人员及一线操作工
是企业的基本生产工具,它的好坏直接关系到产品的质量优劣和生产周期的长短。目前国内的企业跟本谈不上设备管理,叫着“小车不倒直管推”。设备管理的内容基本上就是设备维修,这种状况给企业的生产成本带来极大的负担。<br />TPM是一种全员参与的设...
授课对象:全体员工
作为银行产品营销人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑: 20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标,80%的客户潜力未能有效挖掘,客户平均贡献度上不去,如何让客户愿意将资产迁移来我行 存量客户约见成功率低,80%甚至更高的拒绝率带来首先是令...
授课对象:网点行长、个人客户经理、理财经理、产品经理、大堂经理
作为大客户营销与维护人员,你是否经常有这样的遭遇和困惑: ■20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标,80%的VIP客户潜力未能有效挖掘,分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去! ■VIP客户流失与潜在流失很伤脑筋,AUM值下降...
授课对象:支行行长、网点主任、个人客户经理、理财经理
课程背景: 随着互联网+时代的发展,移动互联网金融异军突起,渗透于生活的方方面面,客户消费行为发生着颠覆式的变化,三方理财公司、券商、基金公司也顺应趋势,建立自己的直销平台,与此同时,市场利率化的时代的到来使得竞争环境更具备挑战性,客户的...
授课对象:个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
理财经理日常工作中能够接触和营销的客户,通常可以分成管户存量客户、厅堂流量客户、外部增量客户这三类。相对于其他两类客群,存量客户呈现三个明显的特点,即资产质量好、服务要求高、到店次数少。与之相应的,理财经理维护该类客群的难度也就最大。鉴于此...
授课对象:网点负责人、理财经理、低柜理财
常言道“善谋者得天下”。市场如战场,市场只钟情于智者,智者为尊,智者为胜, 智者为王。银行客户经理如何让自己成为智者,成为赢家呢?很多客户经理的烦恼在于:“信任期”的客户已用完,“结识期”和“熟悉期”的客户无法快速提到“促成期”,“维护期...
授课对象:银行理财经理、客户经理、大堂经理、柜员等
TPM是现今竞争企业的管理潮流,近年来实施TPM的企业急速增加,并展现出了丰硕的成果。只要实施TPM便可以成为「赚钱的现场」。它以企业现有设备为中心、生产现场为核心,追求生产系统效率极限。它进行彻底地改善,消除一切损失,不但能提升生产性能,...
授课对象:企业董事长、总经理、总监、经理、生产主管、设备维护人员及相关操作工;