| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 服务行业工作人员 |
| 授课方式 | 内训 |
提升员工凝聚力、形象力、服务意识和服务技能。
课程大纲如下： 1. 团队建设 2. 服务意识与服务礼仪宣导 3. 职业形象塑造 4. 微笑服务礼仪 5. 接待服务基本原则 6. 服务沟通礼仪 7. 服务接待行为礼仪 8. 投诉抱怨处理核心技巧 9. 礼仪操 10. 情景模拟及比赛 11. 回顾、总结、感恩环节
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
