赵虹:电话邀约

讲师资历

课程目标

邀约客户的话术技巧

课程大纲

一、电话销售前的准备●塑造积极的心态●电话高手必备的工具●如何让自己的声音更有魅力●客户类型，如何与不同性格特征的客户打交道二、找到关键人物●收集资料的秘笈●电话销售前的准备工作安排●如何有效应对前台总机●如何设计魔力开场白●了解客户的购买流程●锁定目标人物三、有效沟通，达成双赢●分辨不同沟通者的类型与应对●首先成为行业专家●通过“有效提问”挖掘客户需求●案例分析四、塑造完美“关键时刻”●如何让客户专心地听你讲●如何有效处理客户的各种拒绝●如果客户在电话中不表态，如何处理●如何才能提高电话销售的效率●如何在电话中了解客户的需求●如何引导客户的需求●如果客户还没有意识到自己的需求时如何办●如何将异议变成机会●多套异议处理实战话术讲解●客户拒绝因素探讨及预防方法●如何在尽可能短的时间内与客户促成●如何打消客户最后的顾虑，并完成订单五、顾问式电话营销●SPIN模型与运用●SPIN与传统销售模式解析●销售对话中隐含商机的挖掘●如何把握销售过程中的购买循环●电话销售各阶段的话术设计分析●成功电话销售的12条黄金定律六、电话销售缔结技巧●缔结的时机掌握●有效缔结的“十五套”电话销售方法●缔结未成功后的注意事项●有效运用促成试探法●如何与客户建立亲和感的认知●迎合购买者的心理策略七、有效沟通●探询客户的真正需求●发问技巧和倾听技术●认同心和快速理解●引发兴趣的电话销售话术讲解●电话销售中产品陈述技巧●常见的五种拒绝方式及应对技巧●在电话礼仪方面常犯的12大错误●互动案例八、电话销售人员的自我情绪调动：● 调整你的肢体语言● 克服恐惧