陈陈:石家庄店长培训店员销售指导团队沟通

讲师资历

课程目标

提升沟通协调，店员辅导，客户关系与目标管理

课程大纲

作为一名店长，店员销售如何指导，团队怎样进行协调沟通与协作，卖场如何设计与陈列，库存如何管理与促销，终端店面的品牌运作，销售业绩提升，团队建设，如何激励店员的工作干劲，如何让门店绩效得到大幅度提升，如何提升门店运营技巧，离不开店长的学习与成长。 石家庄培训师陈陈老师店长培训概要： 一、 如何扮演店长角色 1、 店长日常事务管理 a、店务管理 b、目标管理 c、晨会组织 d、库存管理 e、沟通协调 f、员工激励 g、店员辅导 h、客户关系 i、促销活动 2、针对店员的亲和力与权威感的协调 3、化解店员冲突 a/冲突者沟通 b/分析与判断 d/找到解决问题的方法 f/达成共识 4、如何在员工中建立公平感？ 二、如何辅导店员，培养销售高手 1、如何提高进店率，在店时间，成交率，忠诚度 2、如何制定销售目标 3、将销售目标进行分解 4、提升专卖店销售业绩 5、高营业额来自那些方面 6、专卖店哪些方法提升进店率 7、进店率从哪些方面核算 8、如何增加顾客店内停留时间 9、如何通过进货技巧提高销售 10、导购技巧有哪些 11、提高成交率的技巧 12、促进顾客成交的技巧 13、如何提高客单价 14、如何维护忠诚顾客 15、回头率从哪些因素中来 16、如何赢得VIP顾客 17、如何策划促销活动 18、促销策略的具体细节 19、店内音乐背景细节 三、店长如何激励店员，提升销售业绩 1、如何培养店员的职业化意识 2、对店员的培训与辅导 3、如何提升店员责任心 4、如何协调与老店员的关系 5、店长面对新店员应该做些什么 6、店长如何制定职业规划、学习计划、工作目标 四、员工个人销售能力提升培训 1、培训项目 a/导购心态培养 b/销售技巧提升 c/沟通技巧与标准话术 2、 批评员工的技巧 3、 店长如何进行团队的心态调整和技能提升 4、 激励员工的方法和技巧 五、店长如何提升团队凝聚力和战斗力 1、店长打造高效团队的方法细节 2、店长如何做好专卖店员工的情绪管理 3、晨会怎样开才能精彩 4、店长如何与老板沟通 六、陈列对销售业绩的影响 1、什么是陈列 2、陈列的原则 3、运用陈列消化库存 4、怎样做好系统化陈列 5、特别商品的陈列 6、灯光规划 七、怎样实现门店的服务标准化 1、如何应对顾客指责 2、如何做好新店开业管理 3、如何做好科学订货 4、合理库存规划