简单:银行网点“三位一体销售链”大纲

讲师资历

课程目标

三位一体营销

课程大纲

【背景理念】一、意义：将每一个基层网点打造成具有战斗力的“前沿销售阵地”，分担业务压力，在服务与销售中强化与客户的亲密关系，提升客户的忠诚度和满意度，达到最终的目的：销售收入和利润的增加。二、方法：建立网点营销链，实现各岗位团队协作式销售。三、网点营销链中的角色：（三位一体）角色一：柜员（引荐销售）角色二：大堂经理（直接销售、引荐销售）角色三：客户经理（终端销售）—————全国性商业银行系统角色四：会计主管（销售协调与管理激励）————农商系统【培训目标】一、认识网点在银行销售中的特殊角色；二、了解网点营销链的原理和作用；三、各岗位（柜员、大堂、会计主管、客户经理）在营销链中的作用与角色定位；四、掌握销售环节中操作步骤与技巧；五、掌握销售中的客户心理与沟通技巧；六、网点营销链中的销售工具与规范应用；七、了解网点营销链中各岗位的协作机制，提高团队销售成功率。【课程设计】课程一：《银行网点营销链的建立》一、银行业服务营销的趋势探讨二、什么是“网点营销链”？三、三位一体——营销链中不同岗位的角色清分四、三位一体——各岗位角色的销售协作机制五、“网点营销链”是提升银行网点核心竞争力的关键课程二：《营销链中各角色营销技能与客户沟通》一、营销的魅力二、成功营销的关键因素三、客户营销沟通的原则四、柜员——营销链中的销售步骤与技巧五、大堂经理——营销链中的销售步骤与技巧六、客户经理——营销链中的销售步骤与技巧七、会计主管（支行长）——营销链中的管理激励课程三：《银行网点营销链的维护与深化》一、网点营销链的流程化和系统化二、销售工具与表格的应用三、合理激励机制的建立