郑鑫岩:人社部促动师《职业能力》证书课程（可内训）

讲师资历

课程目标

行动学习促动师，课后符合资格可获得人社部中国职协颁发的促动师《职业能力》证书

课程大纲

【课程背景】 1.            如何摆脱低效会议之痛？ 各类组织每天都要组织大量的会议，会议效率的高低直接影响了组织的运营效率，议而不决或决而不议的低效会议之痛，始终困扰着组织的管理者。不想开会，又不得不开会。如何才能让参会者充分参与、集思广益、群策群力，最终得到大家都共识的会议决议并会后执行呢？ 2.            管理靠命令监督还是启发引导？ 如今的时代，管理者日益感叹团队管理的困难，单纯地依靠命令、监督已很难奏效。员工希望更多的自主和参与感，如何促进团队有效协作和智慧互联？靠什么来推动团队共识愿景，提升员工的参与感，让他们真正地具有“主人翁”般的责任感？ 3.            企业培训如何上接战略下接绩效？ 听遍了各类名师的课程，可是学员回到工作岗位后仍然没有任何改变，始终是“培训感动、课后激动、回去不动”的怪圈。如何将企业的培训与组织绩效结合起来，真正做到上接战略下接绩效，让学员有效地将知识转化为实际的工作能力，产生工作成效？   【课程目标】 1.     了解行动学习促动师、促动技术的基本概念及应用 2.     体验式学习六种促动技术：聚焦式提问、世界咖啡、团队共识、开放空间、群策群力、鱼缸会议，掌握六种促动师能力：提问力、对话力、共识力、共创力、共行力、反思力 3.     掌握如何运用六种促动技术架构群体有效互动 4.     掌握促动工作坊设计的理念和方法，能够灵活组合促动技术进行工作坊设计与实施   【课程大纲】 （注：以下为完整版5天的课程大纲，可根据客户实际需要进行删减调整，但删减内容后会影响《职业能力》证书的获取） 教学计划 教学目标 促动师与 促动技术 ·      了解促动师的角色定位和价值 ·      了解促动技术在不同场景的作用 ·      熟悉常见促动技术的应用 提问力 ·      了解提问对于促动师重要性 ·      掌握2种主要的提问方法 对话力 ·      了解有效对话的原理和意义 ·      掌握世界咖啡的流程和方法 共识力 ·      了解促进团队共识的意义 ·      掌握促进团队共识的方法 共创力 ·      了解开放空间如何促进创新的原理 ·      掌握设计开放空间的基本步骤 共行力 ·      了解促进共同行动的原理与要点 ·      掌握群策群力实施的流程和方法 反思力 ·      如何通过“SHARE”模型引发反思 ·      掌握鱼缸会议的实施过程和方法 促动工 作坊设计 ·      了解确定促动工作坊真实需求的技巧 ·      掌握促动工作坊设计与实施的要素   一、促动师与促动技术 ·           促动兴起的时代背景 ·           促动师的角色定位和价值 ·           促动技术的在不同场景的作用和意义 ·           常见促动技术的应用案例 1、某光伏制造企业（世界排名第一）运用促动技术召开年度经营计划会 2、某石化企业精益生产行动学习项目案例 二、提问力 ·           提问对于促动师的重要性 ·           有效提问的两种方法 ²  上对下切提问法 ²  聚焦式会话法ORID：数据层面、体验层面、理解层面、决定层面 ·           团队讨论中聚焦式会话法在实际工作中的场景应用 案例：某IT公司运用ORID在新入员工试用期面谈，降低新员工离职率 三、对话力 ·           促动师如何提升对话力，促进简单真诚对话 ·           有效对话的技术——世界咖啡 ²  世界咖啡的缘起与定义 ²  世界咖啡的七大原则 ²  世界咖啡步骤：设定情境／营造友好空间／设置问题／主持汇谈／鼓励参与／联结不同观点／大范围分享集体智慧 ²  世界咖啡的应用范围及案例： 1、某手机电池制造企业内训师内训课程优化世界咖啡 2、某家电公司新入职大学生职业生涯规划世界咖啡 ·           现场品味“世界咖啡” ·           设计“世界咖啡”及注意事项 四、共识力 ·           共识力的意义：从命令到共识 ·           促动师掌握共识力的重要性：求同存异，促进对话 ·           团队共识的方法1：团队共创：聚焦主题／头脑风暴／想法排列／提取中心词／图示化赋予含义 ·           促进团队共识的注意事项 ·           团队共创的应用场景及案例： 1、如何萃取内部销售经验 2、银行服务改善的措施 五、共创力 ·           促动师如何促发团队颠覆式创新 ·           共创的技术：开放空间 ²  开放空间的四大原则及双脚法则 ²  开放空间中的角色：蜜蜂、蝴蝶 ²  开放空间的基本步骤 ²  开放空间的应用时机及范围 ·           开放空间现场演练   六、共行力 ·           促动师促进团队自动自发、共同行动的原理 ·           促进自动自发行动的技术——群策群力 ·           群策群力如何带来GE会议效率倍增，高效执行力并促发组织变革 ·           群策群力的关键步骤：聚焦问题、障碍分析、明确目标、头脑风暴、盈利矩阵、十大想法、行动建议、城镇会议 ·           群策群力演练 ·           群策群力的应用时机及范围   七、反思力 ·           反思对于群体互动的重要性 ·           反思的技术——鱼缸会议 ·           鱼缸会议实施的全过程设计与管理 ·           运用SHARE模型给予团队成员真诚反馈 S- Situation实际情况 HA- How it was Approached如何观察到 R- Result结果 E- Expectation期望 ·           鱼缸会议演练 八、促动工作坊设计 ·           促动师之道 ·           从传统培训到促动工作坊 ·           促动工作坊的设计理念：聚焦主题、知识导入、团队学习、行动计划 促动工作坊设计流程及要点：背景厘清、聚焦问题、促动选择、议程设计   *人社部中国职协促动师中级《职业能力》证书获取流程（需额外缴纳证书认证费用） 完成30学时课程 → 通过促动师《职业能力》中级在线笔试 → 线下实践≥60小时 → 提交促动工作坊实践案例报告（1500字以上）→ 提交相关申请资料 → 人社部中国职协审核通过 → 获得促动师《职业能力》中级证书。