周青:物业企业中基层管理人员能力训练

讲师资历

课程目标

提升物业企业中基层管理人员管理能力

课程大纲

《物业企业中基层管理人员能力训练》学员对象：物业企业班组长、主管、经理课程时间：一天（6小时）培训形式：课程讲授、案例分析、小组讨论 课程纲要：一、导入： 1、你的工作中有哪些不如意？员工？业主？上级？业绩？2、课程主要内容介绍：物业中基层管理人员五项修炼：角色认知、自我管理、工作管理、团队管理、卓越领导二、物业企业管理人员的角色认知1、思考：为什么你成为了一名管理者？ 2、优秀的员工和管理者的区别3、管理者扮演的角色：对上、对下4、自我诊断：管理者常犯错误，你有哪些？5、案例分析：暴雨来了6、小组讨论：作为管理者，我的优点与缺点三、物业企业管理人员的自我管理1、思考：优秀的物业管理人员，应该具备哪些能力素质？2、以终为始——管理者的目标导向3、有始有终——管理者的韧性修炼4、寻根问源——透过问题看本质5、要事第一——关注重要但不紧急的事务6、以身作则——榜样的力量7、双赢思维——优秀的伙伴8、积极主动——管理者的自我驱动四、管理者的工作管理1、小组讨论：你目前的管理岗位的主要工作职责是？2、目标：没有目标的工作，是无效的3、计划：是通往目标的道路4、授权：一抓就死，一放就乱？5、执行：排除万难，夺取胜利6、控制：进度与质量控制7、反馈：绩效评价，好或者不好要有个说法现场演练：绩效评价情景五、管理者的团队建设1、分组讨论：物业企业各专业团队的特点分析2、评估团队：高效团队的九个特征3、能力与士气是衡量团队的两把尺子4、融入团队：经理在团队中的作用5、融入团队：老员工在团队中的作用6、引领团队：树立共同的目标7、团队建设中的刚柔与恩威8、团队氛围营造的目的和方法9、怎样留着你的优秀队员六、管理者的卓越领导1、领导与管理的区别2、卓越领导之魅力3、卓越领导之激励? 小组讨论：物业团队需要怎样的激励? 物业中基层经理的激励“菜单”4、卓越领导之辅导? 辅导的障碍与方法5、领导风格的测试与选择? 对号入座：你是怎样风格的领导? 领导行为的丰富多样是领导艺术的体现