《工厂基层干部必修课之一 班组长管理技能提升》

讲师资历

课程目标

①学习盘点自己，定位自己，强化班组长角色认知，透过自我介绍总结自己,找到自己的定位； ②学会分析部下，了解同级，理解上级，换位思考，强化同理心； ③消化基本的管理理论；管理应知，使基层管理如虎添翼； ④掌握必要的管理技巧；运用班组管理工具，强化沟通，盘点班组资源，了解设备，了解自己的管理应会，使班组管理游刃有余； ⑤学会分享，交流，构建团队学习的平台。

课程大纲

启迪篇：职场的三次转型——你准备怎么走?

1. 从操作走向技术(学会做事)

2. 从技术走向管理(学会做人)

3. 从管理走向经营(学会掌控投入产出)

第一讲：角色认知——别拿班组长不当干部,我的地盘我做主

案例互动：班组长是什么?班组长管什么?

一、我们投入什么?产出什么?什么最重要?什么最难管?

二、盘点我的资源：我的地盘里有什么?

1. 人员盘点——人员清单，我的兄弟姐妹!

2. 设备盘点——设备清单，我的衣食父母!

3. 物料盘点——物料清单，兵马未动，粮草先行!

4. 工艺盘点——制造工艺，克敌制胜的法宝!

5. 环境盘点——环境参数，以厂为家!

课后作业：我们的角色——多重角色!从部门职能到岗位职责!

案例互动：我们的过去/未来——总结过去，展望未来——走上管理岗位，我的职业生涯规划

案例演练：自我介绍——良好的自我介绍是一切工作的开始

- 我是谁?我从哪里来?(我的过去)我将向何处区?(我的未来)别人怎么看我?(中国式管理与西方灵魂拷问三段论的结合)

第二讲：人员管理篇——换位思考：分析下属,了解同事,理解上司

一、管理我们的下属——带人要带心

1. 向同事介绍新员工，员工离职的责任划分

2. 迎接工人上班——通过观察员工上班了解员工状态

3. 教导员工作业——员工教导七步法

案例讲解：工作，生活，学习，与员工三位一体的融合

二、与其他干部同事相处——相处三原则

1. 面对冲突时处理的视角——我们从哪个角度理解同事间的冲突

2. 冲突三视角之内涵——态度，出发点，利益之解析

三、追随我们的上级——在你的眼中，你的上级是一个什么样的人?

1. 上级的特点——权力，责任，压力，时间，能力，人品

互动案例：上级的比较

2. 听取上级的指示——听取指示五步法

案例讲解及领诵：听完整，听清楚，记下来，表决心，表担心

3. 领导上级——想得多，做得快，之前多请示，之后多汇报

第三讲：班组管理得基本理论——给工作插上理论的翅膀

一、管理的五大基本职能——计划，组织，指挥，协调，控制

二、明确计划的本质、目的及交期的组成要素

1. 计划的本质是解决供需平衡，目的是为了准时交货

2. 交期=周期+负荷=时间达成+产量达成

4. 计划的载体(甘特及其甘特表的运用)

1)倒退的计划  2)顺追的进度  3)自上而下的计划  4)自下而上的进度

5. 要想时针走得准确，关键是控制秒针的运行

三、组织工作：7W2H

1. 做什么?  2. 怎么做?  3. 谁来做?  4. 为什么做?  5. 做到什么程度?

6. 什么时候做?  7. 什么地方做?  8. 花多少时间?  9. 花多少钱?

四、班前/班后会的组织，5S检查的组织

五、两种指挥艺术的对比(跟我冲与给我顶住!)

1. 前方指挥所与后方指挥所，你的办公室在哪里?

2. 现场巡查的10个步骤

3. “三亲主义”——亲临现场，面对现物，做出现实的决定!

六、如何进行协调(飞机上如何与其他人调换座位)

1. 协调的本质——给别人一点好处，达到最低目标

2. 协调的时机——把我时机，达成最高目标

3. 协调的目标——预设好最低目标与最高目标

案例讲解：如何做好控制——控制带有强迫性，做管理是要得罪人的!

七、管理有完整的戴明循环

1. 管理就是PDCA+SDCA

2. 管理就是观念，流程加规范，管理就是培训，稽核加激励!

3. 管理就是关注事前，事中和事后!

大师总结分析：松下幸之助论管理——管理就是下雨要打伞

4. 管理的基本任务是——品质，交期，成本，安全与士气

1)合格的品质  2)准确的交期  3)受控的成本

4)绝对的安全  5)高昂的士气  6)管理的目的是为了取得经济效益和社会效益

第四讲：管理实践篇——如何打造团队?

一、什么是团队!如何打造团队!

1. 团队的类型，你的团队是哪种类型?

2. 团队构成要素5P——目标，人，定位，权限，计划

3. 经典团队5P分析

案例讲解：桃园三结义/水浒108将/西游师徒5P分析

课堂作业：经典团队5P分析

课后作业：经典团队5P分析;制订约谈计划;设计约谈话题;制订团队活动计划

4. 团队成熟的四个阶段——形成期，磨合期，激化期，收割期

5. 团队合作的误区——个性与共性

6. 团队成功的秘诀

二、怎么管理团队?

1. 法治还是人治?

2. 基层，中层，高层的区别

3. 工作中和生活中的区别

4. 制度是死的，人是活的

三、什么是沟通，掌握沟通的两种基本形式

1. 有效沟通的五要素，沟通过程中的技巧

2. 有效沟通其他应注意的技巧

3. 不同类别的人有不同的沟通方法

四、什么是执行力，封建社会的执行力

五、工作执行中的几种现象及该如何解决

第五讲：管理实战篇——问题的分析与解决

互动案例：老板，干部，员工所面临的实质性问题什么?

1. 如何批准员工请假——组长，主管，经理审批的重点

2. 如何批准员工辞工——辞工的真正原因是什么?

3. 怎样控制员工冲突——吵架，打架，处罚，开除怎么执行!

4. 怎么把握与员工的距离——是让他们恨我们?爱我们?

5. 怎么处理请吃饭，送礼，儿女私情

6. 如何栽培自己的部下——千万不要把员工当作私有财产

7. 员工关系处理的本质——要想别人怎么对你，你就怎么对别人!

8. 处理问题的原则与方法

总结：

1. 从重点管理，全面管理到自主管理

2. 管理的技术面，科学面，艺术面

3. 天生个性与后天养成

4. 选择与表达