培训时长 | 2天,6小时/天 |
授课对象 | 青年骨干/储备干部/中基层人员 |
授课方式 | 内训 |
● 正确理解职场中由于压力造成的心理成因 ● 掌握4种领导风格在职场中的优劣势及行为特征 ● 提升管理者的自我反思能力和影响力 ● 掌握团队关系管理的提升方法
导入:用智商解决问题,用情商面对问题 案例:某著名演员因“情商低”被上热搜事件 1. 智商与情商在职场管理中的作用 2. 智商与情商的互补性 3. 情商是管理者必备的“软技能” 第一讲:管理者情商认知 一、高情商领导的特点 1. 人际关系和谐 2. 情绪稳定 4. 积极乐观 5. 自律性强 二、四种管理者职场风格 测试:测测你的领导风格 1. 培养型 2. 包容型 3. 愿景型 4. 执行型 5. 扩充你的管理风格 讨论:领导风格与团队管理 三、三重专注——智慧领导者 1. 对内的专注 2. 对他人的专注 3. 对外部的专注 讨论:三重专注对领导者的启发 第二讲:三个维度重构管理者情商思维 维度一:情绪状态——驱策员工表现的关键因素 1. “情绪智商”-创造特定团队文化 2. 情绪科学在管理中的作用 3. 情感与情绪如何影响决策和绩效 练习:不同情绪状态下的决策影响 维度二、自我觉察——掌控自己的情绪 1. 感知自我情绪 2. 理解情绪的正向意图 3. 工作中容易触碰的情绪燃点 工具:自我情绪觉察日记 维度三、同理心——了解情绪影响力 1. 同理心基础:自我意识 2. 他人情绪表达的三种途径 3. 调节他人情绪能力的核心 行动学习:同理及情绪影响力 第三讲:管理行为转化 一、自我管理——提升情绪技能的七种方法 1. 按下暂停键-按耐情绪 2. 学习新的课程(方法)-转移注意力 3. 反思过去行为 4. 重新定义人生原则 5. 延伸视野想象未来 6. 找到工作新的意义 7. 学会全神贯注地聚焦 情景练习:一封未发出的邮件 二、关系管理——采取行动 1. 成为员工模仿的领导者 2. 有效发展社交回路 3. 领导者情商发展的七项行为 体验式教学互动:身体感知 1)同理心 2)协调性 3)组织觉察 4)影响力 5)帮助他人发展 6)启发 7)团队合作 三、激励团队他人的正向情绪 1. 化牢骚为有效批评 2. 营造和谐合作氛围 3. 建立良好关系网络 练习:公司团建激励手段 第四讲:升华内在意识 一、自我意识:一念天堂一念地狱 1. 学会跳出自己看自己,保持中立 2. 对待困境的两种注意力立场 1)置身事外 2)置身事中 案例:空难时的选择 3. 情绪智商的职能 二、他人觉察力:着眼于更大的善 1. 多建立面对面开会机会 2. 领导者必须引导注意力 3. 设定清晰的项目目标 4. 避免“我们VS你们”的想法 情景演练:我们VS你们 5. 给下属充裕时间完成任务 三、高情商促进公司和谐与进步 1. 带来人效提升 2. 获得和谐氛围 3. 促进团队发展 总结反馈: 1. 价值提炼 2. 成果展示