《行长领导力提升实战篇》

讲师资历

培训时长	2天，6小时/天
授课对象	企业高层、中层管理者
授课方式	内训

课程目标

● 了解并掌握中国式沟通与管理的落地方法和技巧； ● 掌握激励员工的方法与技巧，变“要我干”为“我要干”； ● 运用授权的技能让自己忙得有价值，让下属做得有激情； ● 掌握打造优秀团队的方法，了解管理与领导的区别，知道领导力来自哪里； ● 学会针对不同的人采用不同的领导方法，掌握有效影响员工行为的沟通技巧；

课程大纲

第一讲：领导力认知升级

领导的角色定位--权威+感情+利益+信念

一、如何让员工不得不做?---领导权威如何建立?

【套路篇】

1)借用上级的力量

案例：光绪皇帝错在了哪里?

2)借用底层的力量

案例：中国式借力之借助民意，制造势能

3)借用中层的力量

案例：嘉靖皇帝的权谋

【方法篇】

1)合理运用各种有效“符号”

技巧：形象工程、榜样标杆、仪式感

案例：刘备-道德形象;曹操-感情形象;康熙-个人形象

2)打破常规，树立“新”标准

案例：刘备称帝前的准备

3)距离生“美”，神秘造“威”

案例：--团队长大单分享的启示

4)“领导力”是最直接的权威

案例：心理学实验

视频：《亮剑》片段—新团队长如何建立权威提升士气

二、如何让员工不好意思不做?---如何拉近与团队的感情?

1. 中国式人性管理-关系

案例：公司业务部总经理如何开拓陌生市场?

1)感情的本质

2)先确定关系，后获得承诺

案例：宋江是如何做梁山团队领导的?

三、如何让员工带着热情主动去做?--如何激发人性弱点?

1. 如何让团队全员开口，主动营销?

1)满足下属私欲

案例：大账奖苦劳，小账奖功劳，糊涂账触动内核

2)顺势而为，符合人性规律

案例：互动小游戏，测试大脑灵活性

3)职业认同感+事业承诺感

第二讲：卓越领导的选人、用人智慧

一、用正确的理念召唤人

1. 选择什么样的人?

1)关联资源

2)核心胜任要素

3)激励特征

案例：水浒梁山排位

二、优秀团队特征

1.目标明确

2.外部支持

3.角色认知

案例：西游记团队角色认知

4.能岗匹配

三、团队管理之用人三策

1. 根据能力：分槽喂马VS合槽喂猪

2. 根据资源多寡：高屋喂草VS开栏放牛

3. 根据年龄：及时分饼VS画饼充饥

四、根据动机进行分类管理的技巧

1. 利益

2. 情义

3. 道义

五、领导的御人之术

1. 显藏之术

2. 宽严之术

3. 急缓之术

六、面对团队中各色奇葩如何应对与管理

1. 愿意干又能干:人财(人物)—给成就感

案例：三国演义中诸葛亮的使用

2. 能干态度差的:人才—安排合适才出成绩

1)不认可领导的

2)大领导的红人

3)岗位不满意

4)待遇不满意

3. 态度好能力差：人材—培养、辅导、锻炼、监督

案例：新人培养计划

4. 态度差能力差的：人裁—团队中小人的管理与使用

案例：孔子逸马、三杀李逵

第三讲：卓越领导的沟通艺术

一、中国式沟通的三大支柱心态

看条件-留余地-有分寸

1. 看条件：条件相融-结果彼此接受

1)当遇到两头堵的问题如何处理?

案例：

--老板做了好人，让你做坏人怎么处理;

--理财产品利率低与隔壁其他银行，怎么办;

2. 留余地：让“彼此”都有“空间”

1)给自己留余地

案例：如何用做二把手的心态来做一把手

2)给同事留余地

案例：何为会而不议?

3)给下属留余地

案例：何为议而不决?

4)给领导留余地

视频：《军事联盟-司马懿》播放

3. 有分寸：把握尺度让“彼此”都有“面子”

典故解读：《水浒传》宋江招安吟诗篇章解读

案例：如何处理群众基础好的下属?

二、中国式职场沟通心法

1. 向上沟通的核心原则 ：让领导觉得你心里由他

视频：《雍正王朝》年羹尧视频解读

2. 向下沟通提高部属执行力

3. 巧用语言的艺术

三、说服力

1. 说服：影响力六大原理

1)互惠原理

2)承诺一致原理

3)社会认同原理

4)喜爱原理

5)权威原理

6)稀缺原理

2. 说服力使用场景模拟

1)没有人喜欢不知情

案例：飞机登机后不飞，如何说服乘客?

2)所有人都希望有退路，有选择

3. 说服力的最高境界：打动客户的画面效应

1)沟通中的55387效应

2)关注感觉+制造情绪

3)故事+画面感是最高境界

第四讲：领导力的核心—激励人心

一、激励的基本原则

1. 陟罚臧否

视频：《康熙王朝》片段播放

1)黑白分明—激励的标准

2)奖惩及时—激励的催化剂

分析：游戏理论推导

案例：嗑瓜子效应

案例：90后的团队管理(赤壁之战的另外一种可能)

二、激励的内核：动机触发

1. 激励原理：胡萝卜+大棒理论

案例：明知安排的工作下属会拒绝，如何做让下属欣然结束?

视频：《康熙王朝》片段播放

2. 内部动机 VS 外部动机

案例：营销团队(客户经理、理财经理、大堂经理)与服务团队(柜员、内勤)的激励差异

3. 马斯洛等级需求升级理论

三、游戏化组织—荣耀/目标/互动/惊喜

1. 明确的团队远景

案例：超级玛丽救公主;三国志救貂蝉

2. 制定清晰游戏规则

案例：滴滴打车的派车系统

3. 建立及时反馈系统

1)及时原则

2)不确定性

案例：自己饹馇不了自己

四、激励的升华—授权

1. 中国式授权的基础-测试

案例：掌柜的扔钱测试

2. 授权的范围

授权：决断权;保留：知情权

3. 授权的前提：树威、亮才、施信

4. 授权的技巧：画圈、画饼、画叉

五、领导激励员工的方式

1. 个人层面

2. 互动层面

3. 组织层面

六、员工激励的八心八箭—文化的打造

1. 手势暗语有默契2. 温馨便签送激励

3. 早晨计划晚汇报4. 喜报频传提士气

5. 每周拍卖有乐趣6. 明星徽章是利器

7. 精神文化墙上去8. 家园文化显情谊

第五讲：领导力决定执行力

一、员工不做你希望的事情，只会做你检查的事情

二、行动力带来执行力

案例：《疯狂人类进化史》

三、员工的执行力来自于习惯的养成

1. 规定动作

2. 模拟训练

3. 严格奖惩

案例：匈奴单于冒顿练兵

四、如何提高执行力

1. 确保任务清楚，罗列时间表单

2. 分清优先顺序，指令简单明确

3. 检查执行条件，过程不断跟进

4. 及时反馈信息，严明奖惩制度